企業級客服平台定價一覽

建議先評估客服人數、訊息通路數量、是否需要權限管理、自動化腳本、API 整合與導入支援。若只是開始集中管理客服訊息，可先評估 Mini；若團隊正在成長並需要協作與自動化，建議評估 Pro；若涉及多系統整合、較大量授權或客製需求，建議與顧問討論 Enterprise。

支援。方案內容包含 LINE、Facebook 等多管道整合，功能比較表也列出訊息管道上限。實際可串接通路與數量仍需依方案與企業需求確認。

FIRST LINE 提供聊天機器人、知識庫、自動化、工單與客戶資料管理等客服流程能力。若需要進階 AI 客服、API 串接或跨系統流程整合，建議申請產品諮詢，由顧問依企業場景確認適合配置。

Enterprise 方案提供 API 整合、專人協助導入與選購客製化功能。實際範圍會依企業流程、既有系統與導入目標評估。

可以先申請產品諮詢。若不確定方案選擇、導入時程、功能配置或是否適合試用，建議先提交需求，由 FIRST LINE 團隊協助釐清。

一般客服資料量增加不會另外計費，例如客戶資料筆數成長不會影響基本方案費用。未來若使用額外收費擴充功能，例如 STT 語音質檢、SMS 簡訊發送等，則會依實際啟用項目計費。各外部串接管道仍需依官方收費標準，例如 LINE 官方帳號與 API 訊息發送數，依 LINE 官方方案計費。

適合。FIRST LINE 可支援中小企業從基本客服訊息集中管理、客戶資料留存、工單流程，到後續多通路整合與自動化擴充。實際方案建議依客服人數、訊息量與導入目標評估。

FIRST LINE 採用 SSL/TLS 加密傳輸，並部署於 Google Cloud Platform。系統透過存取控制、權限管理與基礎安全監控降低資料外洩與未授權存取風險。實際資安、備份、權限與合規要求，可依企業導入需求進一步確認。

會。FIRST LINE 顧問團隊可協助新客戶進行導入設定、產品使用說明與基本流程建議，降低首次導入客服系統的學習成本。

可以。年繳方案可享 8.5 折優惠，實際金額與適用條件以顧問確認為準。

FIRST LINE 為符合條件的非營利機構員工和團隊、學生以及教育人員提供 50% 優惠方案。實際資格與申請條件可洽 FIRST LINE 團隊確認。