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  • 在雙 11 期間,FIRST LINE 幫我們處理了超過 8 成的常見詢問,客服團隊可以專注處理高價值訂單的問題。整體工時降低了 30%。
  • 選擇 FIRST LINE 後,我們不僅節省了高昂開發成本,還能快速通過社群媒體接觸並協助有需求者。
  • 我們團隊多年來一直使用這套 CRM 系統,真的非常直覺好用,操作流程簡單,客服新手也能快速上手,減少學習時間,查詢、回覆、紀錄客戶資訊都很順,處理效率提升很多!如果你也在找一套「強大但不複雜」的系統,這套真的很值得一試。
  • 支援多通路串接,後台操作簡潔直觀。提供靈活強大的聊天機器人流程設定,可透過多樣化組合打造專屬對話體驗。結合大型語言模型 AI 技術,實現更智慧、更自然的客戶互動;非資訊背景也能輕鬆上手,全天候 24/7 不間斷服務。系統具高擴充性、低維運負擔,是中小團隊的高 CP 值選擇。
  • 我們原本每天接到上百通電話諮詢疫苗施打與掛號流程,導入 FIRST LINE 後,這些問題全數交由機器人處理,減輕前線人員壓力,同時提升民眾體驗。
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來自各產業頂尖企業一致信賴的解決方案

我們與亞太地區超過百家金融、醫療與電商企業攜手合作,FIRST LINE 已成為企業導入聊天機器人與客服自動化的首選平台,打造可規模化、全天候的顧客互動體驗。