ราคาบริการลูกค้าระดับองค์กร

ตั้งแต่การจัดการบริการหลัก ไปจนถึงบริการลูกค้าด้วย AI ระบบอัตโนมัติ และบริการทุกช่องทาง FIRST LINE ช่วยทีมเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับระยะปัจจุบันและขยายตามความต้องการของลูกค้า

Mini

แผนเริ่มต้นสำหรับงานสนับสนุน

$1,900

ต่อที่นั่ง / เดือน

เหมาะสำหรับ

สตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดเล็ก และทีมบริการระยะเริ่มต้นที่นำแพลตฟอร์มบริการลูกค้ามาใช้เป็นครั้งแรก

คุณค่าหลัก

รวมคำขอบริการ ข้อมูลลูกค้า และเวิร์กโฟลว์บริการตนเอง ด้วยต้นทุนเริ่มต้นที่คาดการณ์ได้

ความสามารถสำคัญ

  • เจ้าหน้าที่ออนไลน์พร้อมกันสูงสุด 2 คน
  • บริการทุกช่องทางสำหรับ LINE, Facebook และอื่น ๆ
  • แชตบอตอัตโนมัติ
  • จัดการข้อมูลลูกค้า
  • จัดการทิกเก็ต
  • ฐานความรู้
  • รายงานและการวิเคราะห์

Pro

แผนทุกช่องทางสำหรับทีมที่กำลังเติบโต

$3,900

ต่อที่นั่ง / เดือน

เหมาะสำหรับ

แบรนด์ที่กำลังขยาย ทีมอีคอมเมิร์ซ และองค์กรบริการที่ต้องทำงานร่วมกันในหลายช่องทาง

คุณค่าหลัก

ทำให้งานลูกค้าราบรื่นด้วยสิทธิ์ ระบบอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์ร่วมที่รองรับปริมาณงานมากขึ้น

ความสามารถสำคัญ

ทุกอย่างใน Mini และ

  • เจ้าหน้าที่ออนไลน์พร้อมกันสูงสุด 6 คน
  • การควบคุมทีมและสิทธิ์
  • สนับสนุนการเริ่มใช้งานก่อนเปิดตัว
  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
  • คำขอสนับสนุนบริการลูกค้า 5 ครั้งต่อเดือน

Enterprise

สถาปัตยกรรมบริการระดับองค์กร

$5,900+

ต่อที่นั่ง / เดือน

เหมาะสำหรับ

องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการผู้ใช้มากขึ้น เวิร์กโฟลว์เจ้าหน้าที่ AI ระบบอัตโนมัติ API หรือการเชื่อมต่อข้ามระบบ

คุณค่าหลัก

ออกแบบรูปแบบการดำเนินงานที่ขยายได้ พร้อมคำแนะนำการติดตั้ง การเชื่อมต่อ และการปรับแต่งขั้นสูง

ความสามารถสำคัญ

ทุกอย่างใน Pro และ

  • ไม่จำกัดจำนวนที่นั่งที่ซื้อ
  • การเชื่อมต่อ API
  • คำแนะนำการติดตั้ง
  • คำขอสนับสนุนบริการลูกค้า 10 ครั้งต่อเดือน
  • ฟีเจอร์กำหนดเองเพิ่มเติม

หมายเหตุ: ปัจจุบันแผนเหล่านี้ให้บริการสำหรับธุรกิจในไต้หวัน แผน Growth เปลี่ยนชื่อเป็น Mini ขอบเขตสุดท้ายขึ้นอยู่กับการปรึกษาและเงื่อนไขสัญญา

เลือกแผน

เลือกแผนที่เหมาะกับทีมของคุณ

เริ่มจากขนาดทีม ความซับซ้อนของช่องทาง และความต้องการเชื่อมต่อ จากนั้นเลือกแผนที่ตรงกับวิธีทำงานของทีมบริการในวันนี้

Mini

ปริมาณงานบริการเพิ่งเริ่มเติบโต

หากต้องรวมบทสนทนาจาก LINE, Facebook และช่องทางอื่นไว้ที่เดียว พร้อมสร้างข้อมูลลูกค้า ทิกเก็ต และฐานความรู้ Mini คือจุดเริ่มต้นที่เหมาะสม

Pro

บทสนทนากระจายอยู่หลายช่องทาง

เมื่อทีมต้องการสิทธิ์ตามบทบาท เวิร์กโฟลว์ร่วม ระบบอัตโนมัติ และการสนับสนุนเริ่มใช้งาน Pro จะเพิ่มโครงสร้างให้ทีมที่กำลังเติบโต

Enterprise

ต้องการระบบอัตโนมัติและการเชื่อมต่อ

หากการเปิดใช้งานขึ้นอยู่กับ API การสนับสนุนติดตั้ง บริการลูกค้าด้วย AI หรือเวิร์กโฟลว์กำหนดเอง ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเรื่องแผน Enterprise

เปรียบเทียบแผนและฟีเจอร์

เปรียบเทียบจำนวนผู้ใช้ ช่องทาง ระบบอัตโนมัติ และระดับการเชื่อมต่อ เพื่อให้ทีมจัดซื้อและปฏิบัติการประเมินแผนที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น

เปรียบเทียบฟีเจอร์และขีดจำกัดของแผน FIRST LINE
ขีดจำกัดการใช้งาน Mini Pro Enterprise
จำนวนไลเซนส์สูงสุด
2 6 ไม่จำกัด
การสนับสนุนลูกค้า
5 10
จำนวนช่องทางข้อความสูงสุด
5 10 100
ระบบอัตโนมัติ
5 50
Webhook
5 50
ฟีเจอร์
Omnichannel
แชตบอต
CRM
การ์ด
ฐานความรู้
สิทธิ์การใช้งาน
API
ฟีเจอร์ขั้นสูง

ขยายงานบริการและการตลาดตามต้องการ

ขยายไปสู่งานเสียง การตลาด และเวิร์กโฟลว์ AI โดยเก็บทุกบทสนทนาไว้ในแพลตฟอร์มงานลูกค้าเดียวกัน

ทำงานได้มากขึ้นด้วยงานที่ทำเองน้อยลง

Fancy Credits

$1 ต่อเครดิต

Fancy Credits ใช้ขับเคลื่อนฟีเจอร์ AI ใน FIRST LINE รวมถึงการเขียน การแปล และการสร้างเนื้อหา ช่วยลดงานซ้ำ เร่งการผลิตเนื้อหา และให้ทีมมุ่งเน้นงานลูกค้าที่มีคุณค่าสูงขึ้น

เจ้าหน้าที่ AI ตอบคำถาม
เจ้าหน้าที่ AI สร้างภาพ
ผู้ช่วยเขียน AI
ถอดเสียงด้วย AI
ข้อมูลเชิงลึกบริการด้วย AI

เปลี่ยนทุกสายเป็นข้อมูลบริการที่ติดตามได้

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

$3,000 ต่อเจ้าหน้าที่ / เดือน

รวมบริการโทรศัพท์ไว้ใน FIRST LINE เพื่อรับสาย โทรออก บันทึก มอบหมาย และตรวจสอบได้จากที่เดียว เหมาะกับลูกค้าสำคัญ เคสซับซ้อน และบริการที่ยังต้องพึ่งการสนทนาด้วยเสียงแบบทันที

โทรออกและรับสายผ่าน VoIP
บันทึกเสียงและประวัติการโทร
กระจายสายอัตโนมัติ
ระบบตอบรับเสียงโต้ตอบ
รายงานผลงานเจ้าหน้าที่และการโทร
แดชบอร์ดบริการทางโทรศัพท์

เปลี่ยนบทสนทนาบริการเป็นโอกาสสร้างรายได้

Marketing Suite

$4,500 ต่อเดือน

เชื่อมเวิร์กโฟลว์บริการและรายได้ในแพลตฟอร์มเดียว จัดการข้อมูลสินค้า ใช้ลิงก์ช่วยขาย ส่งคูปอง และติดตามผลอัตโนมัติ เพื่อพาบทสนทนาไปสู่การซื้อได้ราบรื่นขึ้น

จัดการแค็ตตาล็อกสินค้า
ลิงก์ช่วยขาย
ส่งคูปอง
โฟลว์แคมเปญด้วยบอต
ตอบโพสต์อัตโนมัติ
รายงานประสิทธิภาพ
คำถามที่พบบ่อย

คำถามสำหรับการประเมินแผน

หากกำลังประเมินบริการลูกค้าด้วย AI บริการทุกช่องทาง บริการ LINE หรือการเชื่อม CRM คำถามเหล่านี้จะช่วยกำหนดขอบเขตก่อนเริ่มใช้งาน

ควรเลือกแผนอย่างไร?
FIRST LINE รองรับ LINE และบริการทุกช่องทางหรือไม่?
แผนมีบริการลูกค้าด้วย AI และแชตบอตหรือไม่?
รองรับความต้องการเฉพาะหรือการเชื่อมระบบหรือไม่?
ขอดูการสาธิตก่อนเลือกแผนได้หรือไม่?
ข้อมูลลูกค้าเพิ่มขึ้นจะต้องจ่ายเพิ่มหรือไม่?
FIRST LINE เหมาะกับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือไม่?
ข้อมูลบน FIRST LINE ปลอดภัยเพียงใด?
มีคำแนะนำการเริ่มใช้งานและตั้งค่าหรือไม่?
มีการเรียกเก็บเงินรายปีหรือไม่?
มีส่วนลดสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือการศึกษาหรือไม่?

ยกระดับงานบริการลูกค้าของคุณ

ทุกสิ่งที่คุณต้องการอยู่เพียงปลายนิ้ว วิธีที่ดีที่สุดในการทำความรู้จัก FIRST LINE คือการทดลองใช้ด้วยตัวเอง ติดต่อเราวันนี้เพื่อเริ่มใช้งานฟรี

ติดต่อฝ่ายขาย
ยกระดับงานบริการลูกค้าของคุณ