การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์

จับคู่สายเข้ากับฐานข้อมูลลูกค้าทันที พร้อมแสดงโปรไฟล์ ประวัติการติดต่อ และการปรึกษาก่อนหน้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าใจสถานการณ์ทันที

หลายแท็ก

ทีมขายและบริการเพิ่มแท็กได้หลายรายการ เช่น สนใจซื้อ ลูกค้ามูลค่าสูง หรือแต่งงานแล้ว เพื่อดำเนินการได้เร็วและตรงความต้องการ

นำเข้าและส่งออก

นำรายชื่อลูกค้าจาก Google, Outlook และแหล่งอื่นเข้าสู่ FIRST LINE ด้วย CSV ที่จัดรูปแบบไว้ และส่งออกข้อมูลเพื่อสำรองได้ทุกเมื่อ

ประวัติบริการ

บันทึกเวลาเริ่มและสิ้นสุดของทุกบทสนทนา พร้อมเก็บบริบททั้งหมดไว้เพื่อวิเคราะห์หรือทบทวนภายหลัง

ข้อมูลบริษัท

ทีม B2B จัดกลุ่มผู้ติดต่อภายใต้โครงสร้างบริษัท พร้อมฟิลด์ชื่อบริษัทและเลขทะเบียนเพื่อบริหารแบบรวมศูนย์

รวมข้อมูลลูกค้า

รวมข้อมูลลูกค้าที่ซ้ำ รวมถึงฟิลด์กำหนดเองและทิกเก็ตที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ข้อมูลธุรกิจสะอาดและไม่ซ้ำซ้อน