แชตบอตบริการลูกค้าด้วย AI

แก้ปัญหา เปลี่ยนเป็นยอดขาย เติบโต

แพลตฟอร์มไม่ใช้โค้ดที่เข้าใจง่ายและทรงพลัง ช่วยสร้างแชตบอตเฉพาะธุรกิจได้รวดเร็ว ตอบคำถามทั่วไปอัตโนมัติ และดูแลบทสนทนาได้มากขึ้น

สร้างแชตบอตสำหรับแบรนด์ของคุณ

สร้างแชตบอตระดับองค์กรโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

หน้าจอแบบภาพที่เข้าใจง่ายไม่ต้องใช้ทักษะเขียนโค้ด สร้างสถานการณ์บริการ การตลาด และเวิร์กโฟลว์หลากหลายได้ทันที เพื่อตอบทุกความต้องการอย่างรวดเร็ว

ทริกเกอร์
เงื่อนไข
การทำงาน
แท็ก

ได้รับข้อความ ตรงกับคำสำคัญ

ฟังก์ชันแชตบอตมากกว่า 40 รายการ ทั้งทริกเกอร์ การทำงาน และเงื่อนไข ใช้แคโรเซล แคโรเซลรูปภาพ แผนที่รูปภาพ และอื่น ๆ เพื่อสร้างบทสนทนาหลากหลายได้ง่าย

คำสำคัญ
แคโรเซล

ผู้ติดตามใหม่
เงื่อนไข
คูปอง

แท็ก
ส่งต่อเจ้าหน้าที่

แตะปุ่ม
แผนที่รูปภาพ
ตอบด่วน

การทำงานมากกว่า 40 รายการ ผสมได้อย่างอิสระ

นำเวิร์กโฟลว์เดียวไปใช้กับกว่า 10 ช่องทาง เช่น LINE, Facebook และ Instagram เพื่อจัดการข้ามแพลตฟอร์มจากที่เดียว

ใช้แชตบอตสร้างการโต้ตอบ ตั้งแต่แท็กและแบ่งกลุ่มจนถึงส่งคูปอง เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเข้าถึงกลุ่มที่เหมาะสมตามเป้าหมายการตลาด

วิเคราะห์จุดที่มีการโต้ตอบสูงและจุดที่อาจหลุดจากโฟลว์ เพื่อปรับบทสนทนา ความเกี่ยวข้องของข้อความ และประสบการณ์ เพิ่มการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนเป็นยอดขาย

ใช้การเชื่อมต่อในตัวและ REST API เพื่อต่อกับแพลตฟอร์มภายนอกและสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เชื่อมเครื่องมือเดิม เช่น Google Sheets และ Zapier เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและซิงค์ระบบ

API และ Webhook

บริการตลอด 24 ชั่วโมง

คำตอบกำหนดเองและควบคุมได้เต็มที่

ทุกภาษา ทุกเวลา ทุกที่

ปรับปรุงบริการและการดำเนินงานด้วย AI อัตโนมัติ

การสร้างแชตบอตง่ายกว่าที่เคย ตั้งค่าโฟลว์สำหรับทุกสถานการณ์ได้รวดเร็วด้วยหน้าจอแบบภาพ ส่งที่ตั้งร้าน เวลาทำการ หรือข้อเสนออัตโนมัติ และแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อส่งข้อความที่ตรงความสนใจ

ความเป็นไปได้อีกมากมาย:

70%

ต้นทุนบริการมาจากบุคลากร

ต้นทุนสูงสุดของงานสนับสนุนมักมาจากบุคลากร AI ช่วยให้เจ้าหน้าที่แต่ละคนดูแลบริการได้มากขึ้น

80%

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเคส

AI ช่วยค้นฐานความรู้ สร้างคำตอบ และสรุปข้อมูล ทำให้เวลาจัดการสั้นลงมาก

ความสามารถในการขยายบริการ

รองรับลูกค้าและความต้องการได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มบุคลากรในสัดส่วนเดียวกัน

เปรียบเทียบบริการแบบเดิมกับบริการด้วย AI

จำนวนเจ้าหน้าที่มีขีดจำกัด แต่ปริมาณข้อความไม่มี บริการแบบเดิมผูกกับกะงานและการดูแลทีละบทสนทนา จึงเลี่ยงการรอและข้อความตกหล่นช่วงเร่งด่วนได้ยาก เมื่อ AI รับหน้าที่ด่านแรก ความต่างด้านความเร็ว การดูแลพร้อมกัน และบริการตลอดเวลาจะเห็นชัดในสี่ตัวชี้วัดนี้

บทสนทนาที่ปิดต่อชั่วโมง

แบบเดิม

บทสนทนาที่ดูแลพร้อมกัน

แบบเดิม

100

ปริมาณต่อวัน

แบบเดิม

1,000

เวลาบริการ

แบบเดิม

8 ชั่วโมง

24 ชั่วโมง

Product Highlights  บริการตลอด 24 ชั่วโมง  
 ความแม่นยำของคำตอบ 80%  
 รองรับทุกช่องทาง  
 ลดคำถามซ้ำ 50%  
 โมเดล LLM ขั้นสูง  
 ค้นเอกสารภายในทันที  
 คำตอบสอดคล้องกับแบรนด์  
  บริการตลอด 24 ชั่วโมง  
 ความแม่นยำของคำตอบ 80%  
 รองรับทุกช่องทาง  
 ลดคำถามซ้ำ 50%  
 โมเดล LLM ขั้นสูง  
 ค้นเอกสารภายในทันที  
 คำตอบสอดคล้องกับแบรนด์  
 

ตอบทุกข้อความโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องรอ พร้อมโต้ตอบตลอดเวลา

แชตบอต AI ตอบข้อความ อีโมจิ และแท็กทันที ช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าเร็วและสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ต่อเนื่อง ไม่พลาดโอกาสและเปลี่ยนทุกบทสนทนาเป็นยอดขาย

เรียนรู้ฐานความรู้บริการด้วย AI

เพิ่มประสิทธิภาพทีม

ขยายบริการด้วย AIและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ

เชื่อมโมเดล LLM ล่าสุดเพื่อตอบคำถามหลากหลายแบบเรียลไทม์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ ประหยัดแรงและเวลา พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจ

คำถาม
ทำความเข้าใจและค้นหา
คำตอบเดียว

การปกป้องหลายชั้นทำให้คำตอบอ้างอิงเฉพาะฐานความรู้และแค็ตตาล็อกที่คุณให้ สร้างคำตอบจากแหล่งที่เชื่อถือได้เพื่อความแม่นยำ

แหล่งข้อมูลที่อนุญาต

ฐานความรู้
แค็ตตาล็อกสินค้า
FAQ

เนื้อหานอกขอบเขตจะไม่ถูกอ้างอิง

สรุปและจัดระเบียบบทสนทนาอัตโนมัติ ด้วยคำสั่งเดียว เปลี่ยนบันทึกยาวเป็นรุ่นที่ซื้อ ปัญหา วิธีที่ลอง และสิ่งที่ต้องติดตาม เพื่อให้ทีมเข้าใจภาพรวมและไม่ทำงานซ้ำ

รวมการค้นความรู้กับบริการแบบเรียลไทม์ ค้นแค็ตตาล็อกและฐานความรู้อัตโนมัติเพื่อตอบอย่างแม่นยำ พร้อมกรองเนื้อหาไม่เหมาะสมและปกป้องแบรนด์ เช่น ตอบคำถาม “มีสาขาใดในไทเปบ้าง?” ได้ทันที

ตั้งทริกเกอร์หรือเงื่อนไข เช่น คำสำคัญ เพื่อส่งคำถามซับซ้อนให้เจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เชื่อมบอต ทริกเกอร์ เงื่อนไข และกฎ เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติแบบไม่ใช้โค้ดสำหรับลูกค้าและทีม พร้อมจัดการจากที่เดียว

ผลลัพธ์ในอุตสาหกรรม

ผลลัพธ์ที่วัดได้ในหลายอุตสาหกรรม

เพิ่มประสิทธิภาพและยอดขายด้วยการผสานแชตบอตเป็นจุดแรกของการสื่อสารกับลูกค้า

※ ข้อมูลรวบรวมโดย FIRST LINE Lab หรือมาจากพันธมิตรบางราย ผลลัพธ์อาจแตกต่างตามอุตสาหกรรมและกรณีใช้งาน

55%

ลดเวลารอเฉลี่ย

ค้าปลีก

เชื่อม LINE Official กับ CRM ให้แชตบอตดูแลคำถามคำสั่งซื้อและการคืนสินค้าอัตโนมัติ พร้อมใช้ API สมาชิกแนะนำสินค้า ผลคือเวลารอเฉลี่ยลด 55% และยอดขายดีขึ้นมาก

36%

เพิ่มการนัดหมายสำเร็จ

สาธารณสุข

ใช้ฐานความรู้ร่วมกับเจ้าหน้าที่ AI เพื่อตอบคำถามลงทะเบียนและคำถามสุขภาพทั่วไปอัตโนมัติ การนัดหมายสำเร็จเพิ่ม 36% และภาระเคาน์เตอร์ลดลงมาก

42%

ลดภาระงานบริการ

การเงินและประกันภัย

รวม API ยืนยันตัวตนกับคำตอบเรียลไทม์ ให้ลูกค้าตรวจยอด ข้อมูลกรมธรรม์ และสถานะเคลมผ่านแชตบอต ฐานความรู้ตอบคำถามทั่วไป ลดภาระงาน 42%

ประสิทธิภาพการให้คำปรึกษา

ท่องเที่ยว

เชื่อมแค็ตตาล็อกและ API จอง ให้ AI เข้าใจคำถามและแนะนำสถานที่ โรงแรม และแผนเที่ยวทันที ร่วมกับลิงก์ขายจากผู้เชี่ยวชาญ ทำให้ประสิทธิภาพเพิ่มสามเท่าและประสบการณ์ดีขึ้น

ปริมาณสายสอบถามบริจาค

องค์กรไม่แสวงหากำไร

เชื่อม API แชตบอตเพื่อสมัครอาสาและอัปเดตกิจกรรม คำตอบอัตโนมัติลดเวลาทำงาน ปริมาณสายสอบถามบริจาคเพิ่มสองเท่าและการมีส่วนร่วมดีขึ้น

28%

เพิ่มการจองสำเร็จ

โรงแรมและที่พัก

เชื่อมข้อมูลห้องเข้ากับแค็ตตาล็อกผ่าน API เพื่อให้แชตบอตแจ้งห้องว่าง ราคา และข้อมูลเช็กอินแบบเรียลไทม์ แขกสอบถามและจองได้โดยตรง ทำให้การจองสำเร็จเพิ่ม 28%

ในช่วงแคมเปญ Double 11 FIRST LINE จัดการคำถามทั่วไปได้มากกว่า 80% ทำให้ทีมบริการมุ่งเน้นปัญหาคำสั่งซื้อที่สำคัญ และลดเวลาทำงานโดยรวมลง 30%

Alex - ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า
หลังเลือก FIRST LINE เราไม่เพียงประหยัดต้นทุนการพัฒนาได้มาก แต่ยังเข้าถึงและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านโซเชียลมีเดียได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

Hsuan-Chia Chen - International Lifeline Taiwan
ทีมของเราใช้ CRM นี้มาหลายปี ระบบเข้าใจง่าย ใช้งานสะดวก และเจ้าหน้าที่ใหม่เรียนรู้ได้เร็ว การค้นหา ตอบ และบันทึกข้อมูลลูกค้าราบรื่นทั้งหมด ประสิทธิภาพโดยรวมจึงดีขึ้นมาก หากต้องการระบบที่ทรงพลังแต่ไม่ซับซ้อน ระบบนี้คุ้มค่าที่จะลอง

Blanche - ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า CMONEY
ระบบรองรับการเชื่อมต่อทุกช่องทางพร้อมหน้าจอจัดการที่เรียบง่าย โฟลว์แชตบอตยืดหยุ่นและทรงพลัง จึงสร้างประสบการณ์สนทนาที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้ง่าย เมื่อใช้ร่วมกับ AI โมเดลภาษาขนาดใหญ่ การสื่อสารกับลูกค้าจะฉลาดและเป็นธรรมชาติขึ้น แม้ทีมที่ไม่มีพื้นฐานเทคนิคก็เริ่มได้ง่าย ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยดูแลรักษาน้อย

ผู้จัดการ IT - U-Lian Health Services
เดิมเราได้รับโทรศัพท์หลายร้อยสายต่อวันเพื่อสอบถามขั้นตอนบริการ หลังนำ FIRST LINE มาใช้ คำถามเหล่านี้ได้รับการดูแลโดยบอตทั้งหมด ลดภาระเจ้าหน้าที่ด่านหน้าและยกระดับประสบการณ์ของประชาชน

Pei-Lin Chien - ทีมข้อมูลบริหาร
เราได้รับคำถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างต่อเนื่องทุกวัน หลังใช้ FIRST LINE ระบบตอบคำขอข้อมูลเบื้องต้นได้อัตโนมัติ จึงลดภาระของทีมขาย

Chia-Yi Lin - หัวหน้าฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
นักเรียนมักถามคำถามเดิมทาง LINE เรื่องตารางเวลา ขั้นตอนการรับส่ง และวิธีชำระเงิน หลังใช้ FIRST LINE คำถามเหล่านี้แทบเป็นอัตโนมัติทั้งหมด ผู้ช่วยสอนจึงมุ่งดูแลการเรียนรู้แบบใกล้ชิดและเพิ่มคุณภาพประสบการณ์โดยรวมได้มาก

Yu-Ting Huang - ฝ่ายปฏิบัติการหลักสูตร
ตอนแรกเรากังวลว่าระบบอาจยืดหยุ่นไม่พอ แต่การติดตั้ง FIRST LINE ราบรื่นมาก ทีมช่วยปรับเวิร์กโฟลว์และเนื้อหาสนทนามาตรฐานให้เหมาะกับเรา ครอบคลุมสถานการณ์บริการที่ซ้ำบ่อยและช่วยลดต้นทุนบุคลากร

Tina Chen - ที่ปรึกษาแบรนด์ดิจิทัล

ในช่วงแคมเปญ Double 11 FIRST LINE จัดการคำถามทั่วไปได้มากกว่า 80% ทำให้ทีมบริการมุ่งเน้นปัญหาคำสั่งซื้อที่สำคัญ และลดเวลาทำงานโดยรวมลง 30%

Alex - ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า
หลังเลือก FIRST LINE เราไม่เพียงประหยัดต้นทุนการพัฒนาได้มาก แต่ยังเข้าถึงและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านโซเชียลมีเดียได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

Hsuan-Chia Chen - International Lifeline Taiwan
ทีมของเราใช้ CRM นี้มาหลายปี ระบบเข้าใจง่าย ใช้งานสะดวก และเจ้าหน้าที่ใหม่เรียนรู้ได้เร็ว การค้นหา ตอบ และบันทึกข้อมูลลูกค้าราบรื่นทั้งหมด ประสิทธิภาพโดยรวมจึงดีขึ้นมาก หากต้องการระบบที่ทรงพลังแต่ไม่ซับซ้อน ระบบนี้คุ้มค่าที่จะลอง

Blanche - ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า CMONEY
ระบบรองรับการเชื่อมต่อทุกช่องทางพร้อมหน้าจอจัดการที่เรียบง่าย โฟลว์แชตบอตยืดหยุ่นและทรงพลัง จึงสร้างประสบการณ์สนทนาที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้ง่าย เมื่อใช้ร่วมกับ AI โมเดลภาษาขนาดใหญ่ การสื่อสารกับลูกค้าจะฉลาดและเป็นธรรมชาติขึ้น แม้ทีมที่ไม่มีพื้นฐานเทคนิคก็เริ่มได้ง่าย ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยดูแลรักษาน้อย

ผู้จัดการ IT - U-Lian Health Services
เดิมเราได้รับโทรศัพท์หลายร้อยสายต่อวันเพื่อสอบถามขั้นตอนบริการ หลังนำ FIRST LINE มาใช้ คำถามเหล่านี้ได้รับการดูแลโดยบอตทั้งหมด ลดภาระเจ้าหน้าที่ด่านหน้าและยกระดับประสบการณ์ของประชาชน

Pei-Lin Chien - ทีมข้อมูลบริหาร
เราได้รับคำถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างต่อเนื่องทุกวัน หลังใช้ FIRST LINE ระบบตอบคำขอข้อมูลเบื้องต้นได้อัตโนมัติ จึงลดภาระของทีมขาย

Chia-Yi Lin - หัวหน้าฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
นักเรียนมักถามคำถามเดิมทาง LINE เรื่องตารางเวลา ขั้นตอนการรับส่ง และวิธีชำระเงิน หลังใช้ FIRST LINE คำถามเหล่านี้แทบเป็นอัตโนมัติทั้งหมด ผู้ช่วยสอนจึงมุ่งดูแลการเรียนรู้แบบใกล้ชิดและเพิ่มคุณภาพประสบการณ์โดยรวมได้มาก

Yu-Ting Huang - ฝ่ายปฏิบัติการหลักสูตร
ตอนแรกเรากังวลว่าระบบอาจยืดหยุ่นไม่พอ แต่การติดตั้ง FIRST LINE ราบรื่นมาก ทีมช่วยปรับเวิร์กโฟลว์และเนื้อหาสนทนามาตรฐานให้เหมาะกับเรา ครอบคลุมสถานการณ์บริการที่ซ้ำบ่อยและช่วยลดต้นทุนบุคลากร

Tina Chen - ที่ปรึกษาแบรนด์ดิจิทัล

รวมแชตสดกับ AI เพื่อประสบการณ์ที่ฉลาดและเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

นำลูกค้าผ่านสถานการณ์ต่าง ๆ ได้รวดเร็วด้วยหน้าจอไม่ใช้โค้ดตามบริบทบทสนทนา

เชื่อมบทความฐานความรู้เพื่อค้นหาและตอบลูกค้าด้วยเนื้อหาโดยตรง

ส่งการ์ดหลายใบแบบเลื่อนแนวนอนในหน้าต่างแชตเดียว

ตั้งรายชื่อโดเมนที่เชื่อถือได้ แชตสดจะแสดงเฉพาะบนโดเมนเหล่านั้น

รองรับทั้งแชตสด FIRST LINE และ LINE, Facebook Messenger, Telegram และอื่น ๆ

ส่งปุ่มด่วนได้สูงสุด 13 ปุ่มพร้อมกัน ปุ่มจะหายไปหลังคลิกหรือมีการตอบ เพื่อชี้นำบทสนทนา

คำถามที่พบบ่อย

ยกระดับงานบริการลูกค้าของคุณ

ทุกสิ่งที่คุณต้องการอยู่เพียงปลายนิ้ว วิธีที่ดีที่สุดในการทำความรู้จัก FIRST LINE คือการทดลองใช้ด้วยตัวเอง ติดต่อเราวันนี้เพื่อเริ่มใช้งานฟรี

ติดต่อฝ่ายขาย

หน้าจอใช้งานง่าย

ฟีเจอร์แชตบอตมากกว่า 40 รายการ

จัดการทุกช่องทางและกำหนดเส้นทางผู้ใช้

เพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขาย

วิเคราะห์จุดสนใจในการโต้ตอบ

ระบบอัตโนมัติที่เชื่อมทุกเครื่องมือ

ความเป็นไปได้อีกมากมาย:

ต้นทุนบริการมาจากบุคลากร

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเคส

ความสามารถในการขยายบริการ

บทสนทนาที่ปิดต่อชั่วโมง

บทสนทนาที่ดูแลพร้อมกัน

ปริมาณต่อวัน

เวลาบริการ

Product Highlights

ตอบทุกข้อความโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องรอ พร้อมโต้ตอบตลอดเวลา

รวดเร็วและแม่นยำ

คำตอบที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือ

เจ้าหน้าที่ AI กำหนดเอง

เจ้าหน้าที่ AI ตอบคำถาม

ส่งต่อเจ้าหน้าที่อย่างราบรื่น

เชื่อมทุกโฟลว์และเส้นทาง

ค้าปลีก

สาธารณสุข

การเงินและประกันภัย

ท่องเที่ยว

องค์กรไม่แสวงหากำไร

โรงแรมและที่พัก

โฟลว์การสนทนา

เชื่อมฐานความรู้

ข้อความแคโรเซล

จำกัดโดเมน

เชื่อมโซเชียลมีเดีย

ตัวเลือกตอบด่วน

คำถามที่พบบ่อย

บริการลูกค้าด้วย AI คืออะไร?

บริการลูกค้าด้วย AI ต่างจากแชตบอตอย่างไร?

แชตบอต AI ดูแลคำถามใดได้บ้าง?

แพลตฟอร์ม FIRST LINE ต้องเขียนโค้ดหรือไม่?

เชื่อมกับช่องทางใดได้บ้าง?

เชื่อมฐานความรู้และระบบภายในได้หรือไม่?

ส่งต่อเจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่นหรือไม่?

เชื่อถือคำตอบจากโมเดล AI ได้หรือไม่?

เหมาะกับอุตสาหกรรมใด?

ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงได้หรือไม่?

ยกระดับงานบริการลูกค้าของคุณ

ความยินยอมในการใช้คุกกี้