รวมบริการ AI และระบบอัตโนมัติ แล้วมุ่งเน้นสิ่งที่มีคุณค่า

รวมการทำงานร่วมกันของทีม บทสนทนากับลูกค้า ข้อมูลเชิงลึก และการจัดการความรู้ไว้ในที่เดียว ใช้บริการลูกค้าด้วย AI แชตบอต และระบบอัตโนมัติเพื่อดูแลทุกขั้นตอนของเส้นทางลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มการเปลี่ยนเป็นยอดขายและสร้างการเติบโต

เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน
ความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจ 4.7/5
บัตรเครดิต ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
มือกำลังถือโทรศัพท์ที่หน้าจอดับไว้เพื่อเตรียมอ่านข้อความ
LINE · คำถามจากลูกค้า
  1. ลูกค้า

    ฉันสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายในกี่วัน?

  2. เจ้าหน้าที่ AI

    คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า สินค้าพิเศษบางรายการอาจไม่เข้าเงื่อนไข ต้องการให้แนะนำขั้นตอนการส่งคำขอหรือไม่?

  3. ลูกค้า

    ต้องการ ขอบคุณค่ะ

  4. เจ้าหน้าที่ AI

    ได้เลย ที่หน้าคำสั่งซื้อ ให้เลือกสินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนแล้วส่งคำขอ ระบบจะแนะนำขั้นตอนที่เหลือให้คุณ

AI ตอบแล้ว · ไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่

ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำ

เราร่วมงานกับบริษัทมากกว่า 100 แห่งในภาคการเงิน สาธารณสุข และอีคอมเมิร์ซทั่วเอเชียแปซิฟิก เพื่อช่วยให้ทีมใช้งานแชตบอตและระบบบริการอัตโนมัติได้ในวงกว้าง

เราช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายอะไรได้บ้าง?

บริการลูกค้า

บริหารงานบริการได้ง่ายขึ้น

รวม LINE, Facebook, แชตสด และช่องทางอื่นไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว เพื่อให้ทีมบริการและฝ่ายขายตอบได้เร็วขึ้น

แชตบอต

ติดตามผลด้วย AI

สร้างโฟลว์แชตบอตด้วยภาพ เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย แนะนำขั้นตอนถัดไป และทำให้บทสนทนาดำเนินต่อเนื่อง

การ์ด

ให้ทุกทีมทำงานสอดคล้องกัน

ประสานเวิร์กโฟลว์และงานร่วมกันโดยมองเห็นภาพได้ชัดเจน ทั้งทีมบริการ ผู้เกี่ยวข้องภายใน และลูกค้า

ระบบฐานความรู้

เข้าถึงความรู้ได้ทุกที่

เก็บความรู้ภายในและภายนอกให้ค้นหาได้ง่าย เจ้าหน้าที่จึงพบคำตอบที่ถูกต้องได้รวดเร็วและตอบอย่างมั่นใจ

รายงาน

รายงานและแดชบอร์ด

ติดตามผลงานของทีมและแชตบอตด้วยข้อมูลวิเคราะห์ที่ออกแบบมาสำหรับการตัดสินใจในแต่ละวัน

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ลดการสลับเครื่องมือ
เพิ่มประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติ
ไม่ต้องใช้ทีมวิศวกร
เปิดถึงกี่โมง เลื่อนเวลานัดได้ไหม มีแพ็กเกจไหนเหมาะกับฉัน สองแพ็กเกจนี้ต่างกันอย่างไร ออกใบกำกับภาษีได้ไหม ยกเลิกอย่างไร เปิดถึงกี่โมง เลื่อนเวลานัดได้ไหม มีแพ็กเกจไหนเหมาะกับฉัน สองแพ็กเกจนี้ต่างกันอย่างไร ออกใบกำกับภาษีได้ไหม ยกเลิกอย่างไร
ภาพหน้าจอนี้คือปัญหาอะไร อีกนานไหมกว่าจะมีคนตอบ ขอคืนเงินได้ไหม มีวิธีชำระเงินอื่นไหม รุ่นไหนเหมาะกับทีมเรา ทดลองใช้ก่อนได้ไหม ภาพหน้าจอนี้คือปัญหาอะไร อีกนานไหมกว่าจะมีคนตอบ ขอคืนเงินได้ไหม มีวิธีชำระเงินอื่นไหม รุ่นไหนเหมาะกับทีมเรา ทดลองใช้ก่อนได้ไหม

ลูกค้าของคุณมีคำถามเข้ามาไม่หยุด และ AI กำลังตอบให้ทีละข้อ

มือกลและมือมนุษย์กำลังส่งการ์ดให้กัน

ระบบแชตบอต AI อัตโนมัติ

ปรับงานบริการ การตลาด และการดำเนินงานให้รองรับการเติบโต

แชตบอต FIRST LINE ตอบคำถามลูกค้าแบบเรียลไทม์และให้บริการอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่ FAQ การดูแลผู้สนใจ ไปจนถึงงานแคมเปญ ช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยมือ เพื่อให้ทีมมุ่งเน้นบทสนทนาที่มีคุณค่าสูงขึ้น

ดูกรณีใช้งานแชตบอต
ผู้ช่วยที่พร้อมเสมอ

ผู้ช่วยที่พร้อมเสมอ

พร้อมให้บริการตลอดเวลา ด้วยคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบบ่อยเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ

การสนทนาอัจฉริยะด้วย AI

การสนทนาอัจฉริยะด้วย AI

ใช้โมเดลภาษาขั้นสูงเพื่อเข้าใจเจตนาได้ดีขึ้นและตอบได้เป็นธรรมชาติพร้อมคุณภาพสูง

สร้างโฟลว์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

สร้างโฟลว์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

ออกแบบโฟลว์แชตบอตด้วยภาพและทำงานจอง ขอราคา บริการ และงานอื่น ๆ โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องเขียนโค้ด

แสงแดดยามบ่ายส่องบนผนังกระเบื้องสีน้ำเงินที่มีกระเบื้องสีเหลืองเพียงแผ่นเดียว

ระบบบริการลูกค้า

ทุกบทสนทนากับลูกค้าอยู่ในที่เดียว

ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือ รวมโทรศัพท์ เว็บแชต LINE OA, Facebook Messenger, Instagram และช่องทางหลักอื่น ๆ เพื่อให้ทุกบทสนทนาเชื่อมโยงกัน

สำรวจแพลตฟอร์มบริการลูกค้า
การ์ดสีเทาที่กระจัดกระจายถูกรวมเป็นกองเรียงตรง โดยมีเงาคนทอดอยู่บนพื้น

ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าเป็นการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ

สร้างมุมมองลูกค้าที่ครบถ้วนและใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจเรื่องบริการ การแบ่งกลุ่ม และการมีส่วนร่วมได้อย่างฉลาดและรวดเร็วขึ้น

ดูว่า CRM ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งได้อย่างไร

ช่วยธุรกิจหลายร้อยแห่งพลิกโฉมงานบริการลูกค้า

FIRST LINE ช่วยธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมปรับปรุงบริการลูกค้าให้ทันสมัยผ่านการออกแบบแชตบอต การเชื่อมต่อ VoIP และโซลูชันที่เกี่ยวข้อง เพิ่มประสิทธิภาพบริการและความพึงพอใจ พร้อมสร้างประสบการณ์สนับสนุนดิจิทัลที่เหมาะกับธุรกิจยุคใหม่

ประสบการณ์เชิงลึกในอุตสาหกรรม
คำปรึกษาและการสนับสนุนทางเทคนิคในพื้นที่
ติดตั้งรวดเร็วและเปิดใช้งานได้ยืดหยุ่น
คนกำลังพิมพ์งานบนแล็ปท็อปที่โต๊ะข้างหน้าต่างอย่างตั้งใจ

ฟีเจอร์ที่ทรงพลังยิ่งขึ้นสร้างมาเพื่อให้คุณทำได้มากกว่าเดิม

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทที่มั่นคง เราช่วยคุณสร้างศูนย์บริการลูกค้าแบบมืออาชีพที่ทำให้ธุรกิจแตกต่าง เรายังคงพัฒนาฟีเจอร์ที่แข่งขันได้ในระดับสากลร่วมกับผู้ใช้ โดยให้ความสำคัญกับผู้คน ฟีเจอร์ส่วนใหญ่รวมอยู่แล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ฟิลด์กำหนดเอง

ปรับโมเดลข้อมูลให้เข้ากับธุรกิจด้วยฟิลด์ที่ยืดหยุ่นและรองรับการขยายตัวของทีมและเวิร์กโฟลว์

แค็ตตาล็อกสินค้า

จัดการสินค้าและบริการที่จำหน่าย แล้วนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมในบทสนทนากับลูกค้า

แดชบอร์ด

แดชบอร์ด

ติดตามปริมาณงาน ผลลัพธ์ และแนวโน้มการบริการในที่เดียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

กลุ่มสิทธิ์

กลุ่มสิทธิ์

ควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทให้สอดคล้องกับโครงสร้างองค์กรและขั้นตอนการทำงานประจำวัน

การตอบสนองต่อเหตุการณ์

การตอบสนองต่อเหตุการณ์

เรียกใช้คำตอบทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ ทีมจึงใช้เวลากับงานซ้ำน้อยลงและช่วยลูกค้าได้มากขึ้น

API และ Webhook

API และ Webhook

เชื่อมต่อ FIRST LINE กับระบบอื่นของคุณผ่าน API และ Webhook ที่ยืดหยุ่น

มากกว่า 52 ฟีเจอร์ขั้นสูง และจะเพิ่มขึ้นต่อไป

  • ในช่วงแคมเปญ Double 11 FIRST LINE จัดการคำถามทั่วไปได้มากกว่า 80% ทำให้ทีมบริการมุ่งเน้นปัญหาคำสั่งซื้อที่สำคัญ และลดเวลาทำงานโดยรวมลง 30%
    Alex - ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า
  • หลังเลือก FIRST LINE เราไม่เพียงประหยัดต้นทุนการพัฒนาได้มาก แต่ยังเข้าถึงและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านโซเชียลมีเดียได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
    Hsuan-Chia Chen - International Lifeline Taiwan
  • ทีมของเราใช้ CRM นี้มาหลายปี ระบบเข้าใจง่าย ใช้งานสะดวก และเจ้าหน้าที่ใหม่เรียนรู้ได้เร็ว การค้นหา ตอบ และบันทึกข้อมูลลูกค้าราบรื่นทั้งหมด ประสิทธิภาพโดยรวมจึงดีขึ้นมาก หากต้องการระบบที่ทรงพลังแต่ไม่ซับซ้อน ระบบนี้คุ้มค่าที่จะลอง
    Blanche - ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า CMONEY
  • ระบบรองรับการเชื่อมต่อทุกช่องทางพร้อมหน้าจอจัดการที่เรียบง่าย โฟลว์แชตบอตยืดหยุ่นและทรงพลัง จึงสร้างประสบการณ์สนทนาที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้ง่าย เมื่อใช้ร่วมกับ AI โมเดลภาษาขนาดใหญ่ การสื่อสารกับลูกค้าจะฉลาดและเป็นธรรมชาติขึ้น แม้ทีมที่ไม่มีพื้นฐานเทคนิคก็เริ่มได้ง่าย ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยดูแลรักษาน้อย
    ผู้จัดการ IT - U-Lian Health Services
  • เดิมเราได้รับโทรศัพท์หลายร้อยสายต่อวันเพื่อสอบถามขั้นตอนบริการ หลังนำ FIRST LINE มาใช้ คำถามเหล่านี้ได้รับการดูแลโดยบอตทั้งหมด ลดภาระเจ้าหน้าที่ด่านหน้าและยกระดับประสบการณ์ของประชาชน
    Pei-Lin Chien - ทีมข้อมูลบริหาร
  • เราได้รับคำถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างต่อเนื่องทุกวัน หลังใช้ FIRST LINE ระบบตอบคำขอข้อมูลเบื้องต้นได้อัตโนมัติ จึงลดภาระของทีมขาย
    Chia-Yi Lin - หัวหน้าฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
  • นักเรียนมักถามคำถามเดิมทาง LINE เรื่องตารางเวลา ขั้นตอนการรับส่ง และวิธีชำระเงิน หลังใช้ FIRST LINE คำถามเหล่านี้แทบเป็นอัตโนมัติทั้งหมด ผู้ช่วยสอนจึงมุ่งดูแลการเรียนรู้แบบใกล้ชิดและเพิ่มคุณภาพประสบการณ์โดยรวมได้มาก
    Yu-Ting Huang - ฝ่ายปฏิบัติการหลักสูตร
  • ตอนแรกเรากังวลว่าระบบอาจยืดหยุ่นไม่พอ แต่การติดตั้ง FIRST LINE ราบรื่นมาก ทีมช่วยปรับเวิร์กโฟลว์และเนื้อหาสนทนามาตรฐานให้เหมาะกับเรา ครอบคลุมสถานการณ์บริการที่ซ้ำบ่อยและช่วยลดต้นทุนบุคลากร
    Tina Chen - ที่ปรึกษาแบรนด์ดิจิทัล
  • ในช่วงแคมเปญ Double 11 FIRST LINE จัดการคำถามทั่วไปได้มากกว่า 80% ทำให้ทีมบริการมุ่งเน้นปัญหาคำสั่งซื้อที่สำคัญ และลดเวลาทำงานโดยรวมลง 30%
    Alex - ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า
  • หลังเลือก FIRST LINE เราไม่เพียงประหยัดต้นทุนการพัฒนาได้มาก แต่ยังเข้าถึงและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านโซเชียลมีเดียได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
    Hsuan-Chia Chen - International Lifeline Taiwan
  • ทีมของเราใช้ CRM นี้มาหลายปี ระบบเข้าใจง่าย ใช้งานสะดวก และเจ้าหน้าที่ใหม่เรียนรู้ได้เร็ว การค้นหา ตอบ และบันทึกข้อมูลลูกค้าราบรื่นทั้งหมด ประสิทธิภาพโดยรวมจึงดีขึ้นมาก หากต้องการระบบที่ทรงพลังแต่ไม่ซับซ้อน ระบบนี้คุ้มค่าที่จะลอง
    Blanche - ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า CMONEY
  • ระบบรองรับการเชื่อมต่อทุกช่องทางพร้อมหน้าจอจัดการที่เรียบง่าย โฟลว์แชตบอตยืดหยุ่นและทรงพลัง จึงสร้างประสบการณ์สนทนาที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้ง่าย เมื่อใช้ร่วมกับ AI โมเดลภาษาขนาดใหญ่ การสื่อสารกับลูกค้าจะฉลาดและเป็นธรรมชาติขึ้น แม้ทีมที่ไม่มีพื้นฐานเทคนิคก็เริ่มได้ง่าย ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยดูแลรักษาน้อย
    ผู้จัดการ IT - U-Lian Health Services
  • เดิมเราได้รับโทรศัพท์หลายร้อยสายต่อวันเพื่อสอบถามขั้นตอนบริการ หลังนำ FIRST LINE มาใช้ คำถามเหล่านี้ได้รับการดูแลโดยบอตทั้งหมด ลดภาระเจ้าหน้าที่ด่านหน้าและยกระดับประสบการณ์ของประชาชน
    Pei-Lin Chien - ทีมข้อมูลบริหาร
  • เราได้รับคำถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างต่อเนื่องทุกวัน หลังใช้ FIRST LINE ระบบตอบคำขอข้อมูลเบื้องต้นได้อัตโนมัติ จึงลดภาระของทีมขาย
    Chia-Yi Lin - หัวหน้าฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
  • นักเรียนมักถามคำถามเดิมทาง LINE เรื่องตารางเวลา ขั้นตอนการรับส่ง และวิธีชำระเงิน หลังใช้ FIRST LINE คำถามเหล่านี้แทบเป็นอัตโนมัติทั้งหมด ผู้ช่วยสอนจึงมุ่งดูแลการเรียนรู้แบบใกล้ชิดและเพิ่มคุณภาพประสบการณ์โดยรวมได้มาก
    Yu-Ting Huang - ฝ่ายปฏิบัติการหลักสูตร
  • ตอนแรกเรากังวลว่าระบบอาจยืดหยุ่นไม่พอ แต่การติดตั้ง FIRST LINE ราบรื่นมาก ทีมช่วยปรับเวิร์กโฟลว์และเนื้อหาสนทนามาตรฐานให้เหมาะกับเรา ครอบคลุมสถานการณ์บริการที่ซ้ำบ่อยและช่วยลดต้นทุนบุคลากร
    Tina Chen - ที่ปรึกษาแบรนด์ดิจิทัล

ยกระดับงานบริการลูกค้าของคุณ

ทุกสิ่งที่คุณต้องการอยู่เพียงปลายนิ้ว วิธีที่ดีที่สุดในการทำความรู้จัก FIRST LINE คือการทดลองใช้ด้วยตัวเอง ติดต่อเราวันนี้เพื่อเริ่มใช้งานฟรี

ติดต่อฝ่ายขาย
ยกระดับงานบริการลูกค้าของคุณ