รวมบริการ AI และระบบอัตโนมัติ แล้วมุ่งเน้นสิ่งที่มีคุณค่า

รวมการทำงานร่วมกันของทีม บทสนทนากับลูกค้า ข้อมูลเชิงลึก และการจัดการความรู้ไว้ในที่เดียว ใช้บริการลูกค้าด้วย AI แชตบอต และระบบอัตโนมัติเพื่อดูแลทุกขั้นตอนของเส้นทางลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มการเปลี่ยนเป็นยอดขายและสร้างการเติบโต

เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน
ความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจ 4.7/5
บัตรเครดิต ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
มือกำลังถือโทรศัพท์ที่หน้าจอดับไว้เพื่อเตรียมอ่านข้อความ
LINE · คำถามจากลูกค้า
  1. ลูกค้า

    ฉันสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายในกี่วัน?

    จาก LINE · คำถามที่พบบ่อย
  2. เจ้าหน้าที่ AI

    คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า สินค้าพิเศษบางรายการอาจไม่เข้าเงื่อนไข ต้องการให้แนะนำขั้นตอนการส่งคำขอหรือไม่?

    ตอบจากฐานความรู้
  3. ลูกค้า

    ต้องการ ขอบคุณค่ะ

  4. เจ้าหน้าที่ AI

    ได้เลย ที่หน้าคำสั่งซื้อ ให้เลือกสินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนแล้วส่งคำขอ ระบบจะแนะนำขั้นตอนที่เหลือให้คุณ

    ไม่ต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่

AI ตอบแล้ว · ไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่

ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำ

เราร่วมงานกับบริษัทมากกว่า 100 แห่งในภาคการเงิน สาธารณสุข และอีคอมเมิร์ซทั่วเอเชียแปซิฟิก เพื่อช่วยให้ทีมใช้งานแชตบอตและระบบบริการอัตโนมัติได้ในวงกว้าง

เราช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายอะไรได้บ้าง?

บริการลูกค้า

บริหารงานบริการได้ง่ายขึ้น

รวม LINE, Facebook, แชตสด และช่องทางอื่นไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว เพื่อให้ทีมบริการและฝ่ายขายตอบได้เร็วขึ้น

แชตบอต

ติดตามผลด้วย AI

สร้างโฟลว์แชตบอตด้วยภาพ เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย แนะนำขั้นตอนถัดไป และทำให้บทสนทนาดำเนินต่อเนื่อง

การ์ด

ให้ทุกทีมทำงานสอดคล้องกัน

ประสานเวิร์กโฟลว์และงานร่วมกันโดยมองเห็นภาพได้ชัดเจน ทั้งทีมบริการ ผู้เกี่ยวข้องภายใน และลูกค้า

ระบบฐานความรู้

เข้าถึงความรู้ได้ทุกที่

เก็บความรู้ภายในและภายนอกให้ค้นหาได้ง่าย เจ้าหน้าที่จึงพบคำตอบที่ถูกต้องได้รวดเร็วและตอบอย่างมั่นใจ

รายงาน

รายงานและแดชบอร์ด

ติดตามผลงานของทีมและแชตบอตด้วยข้อมูลวิเคราะห์ที่ออกแบบมาสำหรับการตัดสินใจในแต่ละวัน

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ลดการสลับเครื่องมือ
เพิ่มประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติ
ไม่ต้องใช้ทีมวิศวกร
  • บริการตลอด 24 ชั่วโมง
  • เชื่อมต่อฐานความรู้
  • รองรับทุกช่องทาง
  • ลดคำถามซ้ำ 50%
  • โมเดล AI ขั้นสูง
  • การขายและการตลาดแบบมีคำแนะนำ
  • บริการตลอด 24 ชั่วโมง
  • เชื่อมต่อฐานความรู้
  • รองรับทุกช่องทาง
  • ลดคำถามซ้ำ 50%
  • โมเดล AI ขั้นสูง
  • การขายและการตลาดแบบมีคำแนะนำ
แสงแดดยามบ่ายส่องบนผนังกระเบื้องสีน้ำเงินที่มีกระเบื้องสีเหลืองเพียงแผ่นเดียว

ระบบบริการลูกค้า

ทุกบทสนทนากับลูกค้าอยู่ในที่เดียว

ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือ รวมโทรศัพท์ เว็บแชต LINE OA, Facebook Messenger, Instagram และช่องทางหลักอื่น ๆ เพื่อให้ทุกบทสนทนาเชื่อมโยงกัน

สำรวจแพลตฟอร์มบริการลูกค้า
มือกลและมือมนุษย์กำลังส่งการ์ดให้กัน

ระบบแชตบอต AI อัตโนมัติ

ปรับงานบริการ การตลาด และการดำเนินงานให้รองรับการเติบโต

แชตบอต FIRST LINE ตอบคำถามลูกค้าแบบเรียลไทม์และให้บริการอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่ FAQ การดูแลผู้สนใจ ไปจนถึงงานแคมเปญ ช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยมือ เพื่อให้ทีมมุ่งเน้นบทสนทนาที่มีคุณค่าสูงขึ้น

ดูกรณีใช้งานแชตบอต
ผู้ช่วยที่พร้อมเสมอ

ผู้ช่วยที่พร้อมเสมอ

พร้อมให้บริการตลอดเวลา ด้วยคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบบ่อยเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ

การสนทนาอัจฉริยะด้วย AI

การสนทนาอัจฉริยะด้วย AI

ใช้โมเดลภาษาขั้นสูงเพื่อเข้าใจเจตนาได้ดีขึ้นและตอบได้เป็นธรรมชาติพร้อมคุณภาพสูง

สร้างโฟลว์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

สร้างโฟลว์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

ออกแบบโฟลว์แชตบอตด้วยภาพและทำงานจอง ขอราคา บริการ และงานอื่น ๆ โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องเขียนโค้ด

การ์ดสีเทาที่กระจัดกระจายถูกรวมเป็นกองเรียงตรง โดยมีเงาคนทอดอยู่บนพื้น

ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าเป็นการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ

สร้างมุมมองลูกค้าที่ครบถ้วนและใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจเรื่องบริการ การแบ่งกลุ่ม และการมีส่วนร่วมได้อย่างฉลาดและรวดเร็วขึ้น

ดูว่า CRM ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งได้อย่างไร

ช่วยธุรกิจหลายร้อยแห่งพลิกโฉมงานบริการลูกค้า

FIRST LINE ช่วยธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมปรับปรุงบริการลูกค้าให้ทันสมัยผ่านการออกแบบแชตบอต การเชื่อมต่อ VoIP และโซลูชันที่เกี่ยวข้อง เพิ่มประสิทธิภาพบริการและความพึงพอใจ พร้อมสร้างประสบการณ์สนับสนุนดิจิทัลที่เหมาะกับธุรกิจยุคใหม่

ประสบการณ์เชิงลึกในอุตสาหกรรม
คำปรึกษาและการสนับสนุนทางเทคนิคในพื้นที่
ติดตั้งรวดเร็วและเปิดใช้งานได้ยืดหยุ่น
คนกำลังพิมพ์งานบนแล็ปท็อปที่โต๊ะข้างหน้าต่างอย่างตั้งใจ

ฟีเจอร์ที่ทรงพลังยิ่งขึ้นสร้างมาเพื่อให้คุณทำได้มากกว่าเดิม

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทที่มั่นคง เราช่วยคุณสร้างศูนย์บริการลูกค้าแบบมืออาชีพที่ทำให้ธุรกิจแตกต่าง เรายังคงพัฒนาฟีเจอร์ที่แข่งขันได้ในระดับสากลร่วมกับผู้ใช้ โดยให้ความสำคัญกับผู้คน ฟีเจอร์ส่วนใหญ่รวมอยู่แล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ฟิลด์กำหนดเอง

ปรับโมเดลข้อมูลให้เข้ากับธุรกิจด้วยฟิลด์ที่ยืดหยุ่นและรองรับการขยายตัวของทีมและเวิร์กโฟลว์

แค็ตตาล็อกสินค้า

จัดการสินค้าและบริการที่จำหน่าย แล้วนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมในบทสนทนากับลูกค้า

แดชบอร์ด

แดชบอร์ด

ติดตามปริมาณงาน ผลลัพธ์ และแนวโน้มการบริการในที่เดียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

กลุ่มสิทธิ์

กลุ่มสิทธิ์

ควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทให้สอดคล้องกับโครงสร้างองค์กรและขั้นตอนการทำงานประจำวัน

การตอบสนองต่อเหตุการณ์

การตอบสนองต่อเหตุการณ์

เรียกใช้คำตอบทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ ทีมจึงใช้เวลากับงานซ้ำน้อยลงและช่วยลูกค้าได้มากขึ้น

API และ Webhook

API และ Webhook

เชื่อมต่อ FIRST LINE กับระบบอื่นของคุณผ่าน API และ Webhook ที่ยืดหยุ่น

มากกว่า 52 ฟีเจอร์ขั้นสูง และจะเพิ่มขึ้นต่อไป

  • ในช่วงแคมเปญ Double 11 FIRST LINE จัดการคำถามทั่วไปได้มากกว่า 80% ทำให้ทีมบริการมุ่งเน้นปัญหาคำสั่งซื้อที่สำคัญ และลดเวลาทำงานโดยรวมลง 30%
    Alex - ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า
  • หลังเลือก FIRST LINE เราไม่เพียงประหยัดต้นทุนการพัฒนาได้มาก แต่ยังเข้าถึงและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านโซเชียลมีเดียได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
    Hsuan-Chia Chen - International Lifeline Taiwan
  • ทีมของเราใช้ CRM นี้มาหลายปี ระบบเข้าใจง่าย ใช้งานสะดวก และเจ้าหน้าที่ใหม่เรียนรู้ได้เร็ว การค้นหา ตอบ และบันทึกข้อมูลลูกค้าราบรื่นทั้งหมด ประสิทธิภาพโดยรวมจึงดีขึ้นมาก หากต้องการระบบที่ทรงพลังแต่ไม่ซับซ้อน ระบบนี้คุ้มค่าที่จะลอง
    Blanche - ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า CMONEY
  • ระบบรองรับการเชื่อมต่อทุกช่องทางพร้อมหน้าจอจัดการที่เรียบง่าย โฟลว์แชตบอตยืดหยุ่นและทรงพลัง จึงสร้างประสบการณ์สนทนาที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้ง่าย เมื่อใช้ร่วมกับ AI โมเดลภาษาขนาดใหญ่ การสื่อสารกับลูกค้าจะฉลาดและเป็นธรรมชาติขึ้น แม้ทีมที่ไม่มีพื้นฐานเทคนิคก็เริ่มได้ง่าย ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยดูแลรักษาน้อย
    ผู้จัดการ IT - U-Lian Health Services
  • เดิมเราได้รับโทรศัพท์หลายร้อยสายต่อวันเพื่อสอบถามขั้นตอนบริการ หลังนำ FIRST LINE มาใช้ คำถามเหล่านี้ได้รับการดูแลโดยบอตทั้งหมด ลดภาระเจ้าหน้าที่ด่านหน้าและยกระดับประสบการณ์ของประชาชน
    Pei-Lin Chien - ทีมข้อมูลบริหาร
  • เราได้รับคำถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างต่อเนื่องทุกวัน หลังใช้ FIRST LINE ระบบตอบคำขอข้อมูลเบื้องต้นได้อัตโนมัติ จึงลดภาระของทีมขาย
    Chia-Yi Lin - หัวหน้าฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
  • นักเรียนมักถามคำถามเดิมทาง LINE เรื่องตารางเวลา ขั้นตอนการรับส่ง และวิธีชำระเงิน หลังใช้ FIRST LINE คำถามเหล่านี้แทบเป็นอัตโนมัติทั้งหมด ผู้ช่วยสอนจึงมุ่งดูแลการเรียนรู้แบบใกล้ชิดและเพิ่มคุณภาพประสบการณ์โดยรวมได้มาก
    Yu-Ting Huang - ฝ่ายปฏิบัติการหลักสูตร
  • ตอนแรกเรากังวลว่าระบบอาจยืดหยุ่นไม่พอ แต่การติดตั้ง FIRST LINE ราบรื่นมาก ทีมช่วยปรับเวิร์กโฟลว์และเนื้อหาสนทนามาตรฐานให้เหมาะกับเรา ครอบคลุมสถานการณ์บริการที่ซ้ำบ่อยและช่วยลดต้นทุนบุคลากร
    Tina Chen - ที่ปรึกษาแบรนด์ดิจิทัล
  • ในช่วงแคมเปญ Double 11 FIRST LINE จัดการคำถามทั่วไปได้มากกว่า 80% ทำให้ทีมบริการมุ่งเน้นปัญหาคำสั่งซื้อที่สำคัญ และลดเวลาทำงานโดยรวมลง 30%
    Alex - ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า
  • หลังเลือก FIRST LINE เราไม่เพียงประหยัดต้นทุนการพัฒนาได้มาก แต่ยังเข้าถึงและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านโซเชียลมีเดียได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
    Hsuan-Chia Chen - International Lifeline Taiwan
  • ทีมของเราใช้ CRM นี้มาหลายปี ระบบเข้าใจง่าย ใช้งานสะดวก และเจ้าหน้าที่ใหม่เรียนรู้ได้เร็ว การค้นหา ตอบ และบันทึกข้อมูลลูกค้าราบรื่นทั้งหมด ประสิทธิภาพโดยรวมจึงดีขึ้นมาก หากต้องการระบบที่ทรงพลังแต่ไม่ซับซ้อน ระบบนี้คุ้มค่าที่จะลอง
    Blanche - ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า CMONEY
  • ระบบรองรับการเชื่อมต่อทุกช่องทางพร้อมหน้าจอจัดการที่เรียบง่าย โฟลว์แชตบอตยืดหยุ่นและทรงพลัง จึงสร้างประสบการณ์สนทนาที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้ง่าย เมื่อใช้ร่วมกับ AI โมเดลภาษาขนาดใหญ่ การสื่อสารกับลูกค้าจะฉลาดและเป็นธรรมชาติขึ้น แม้ทีมที่ไม่มีพื้นฐานเทคนิคก็เริ่มได้ง่าย ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงโดยดูแลรักษาน้อย
    ผู้จัดการ IT - U-Lian Health Services
  • เดิมเราได้รับโทรศัพท์หลายร้อยสายต่อวันเพื่อสอบถามขั้นตอนบริการ หลังนำ FIRST LINE มาใช้ คำถามเหล่านี้ได้รับการดูแลโดยบอตทั้งหมด ลดภาระเจ้าหน้าที่ด่านหน้าและยกระดับประสบการณ์ของประชาชน
    Pei-Lin Chien - ทีมข้อมูลบริหาร
  • เราได้รับคำถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างต่อเนื่องทุกวัน หลังใช้ FIRST LINE ระบบตอบคำขอข้อมูลเบื้องต้นได้อัตโนมัติ จึงลดภาระของทีมขาย
    Chia-Yi Lin - หัวหน้าฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
  • นักเรียนมักถามคำถามเดิมทาง LINE เรื่องตารางเวลา ขั้นตอนการรับส่ง และวิธีชำระเงิน หลังใช้ FIRST LINE คำถามเหล่านี้แทบเป็นอัตโนมัติทั้งหมด ผู้ช่วยสอนจึงมุ่งดูแลการเรียนรู้แบบใกล้ชิดและเพิ่มคุณภาพประสบการณ์โดยรวมได้มาก
    Yu-Ting Huang - ฝ่ายปฏิบัติการหลักสูตร
  • ตอนแรกเรากังวลว่าระบบอาจยืดหยุ่นไม่พอ แต่การติดตั้ง FIRST LINE ราบรื่นมาก ทีมช่วยปรับเวิร์กโฟลว์และเนื้อหาสนทนามาตรฐานให้เหมาะกับเรา ครอบคลุมสถานการณ์บริการที่ซ้ำบ่อยและช่วยลดต้นทุนบุคลากร
    Tina Chen - ที่ปรึกษาแบรนด์ดิจิทัล

ยกระดับงานบริการลูกค้าของคุณ

ทุกสิ่งที่คุณต้องการอยู่เพียงปลายนิ้ว วิธีที่ดีที่สุดในการทำความรู้จัก FIRST LINE คือการทดลองใช้ด้วยตัวเอง ติดต่อเราวันนี้เพื่อเริ่มใช้งานฟรี

ติดต่อฝ่ายขาย
ยกระดับงานบริการลูกค้าของคุณ