AI มองเห็นข้อมูลได้ไม่เกินสิทธิ์ของเจ้าหน้าที่
ผู้ช่วย AI ทำงานตามสิทธิ์และขอบเขตข้อมูลเดิมของผู้ที่เข้าสู่ระบบ FIRST LINE ข้อมูลลูกค้า ทิกเก็ต หรือบันทึกบริการที่ไม่มีสิทธิ์ดู จะขอผ่าน AI ไม่ได้
ขอบเขตที่เจ้าหน้าที่คนนี้มองเห็น
- ลูกค้าที่ตนดูแล
- ทิกเก็ตในขอบเขตที่มองเห็น
- บันทึกบริการที่มีสิทธิ์
- ความรู้ขององค์กร
ลูกค้า ทิกเก็ต และบันทึกที่ไม่มีสิทธิ์ดู ผู้ช่วย AI ก็เข้าถึงไม่ได้เช่นกัน
นโยบาย สัญญา คำมั่น และการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงสูงควรให้คนตรวจข้อมูลต้นฉบับ
