企業向けカスタマーサービス料金

まずは利用人数、対応チャネル数、権限管理、自動化、API 連携、導入支援の必要性を整理してください。はじめて問い合わせ対応を集約する場合は Mini、チーム連携や自動化が必要な成長段階では Pro、大規模展開や個別要件がある場合は Enterprise が目安です。

はい。FIRST LINE は LINE、Facebook など複数チャネルの問い合わせ対応に対応しています。詳細なチャネル構成や利用条件は、実際の運用要件に応じて確認が必要です。

FIRST LINE では、チャットボット、ナレッジベース、自動化、チケット管理、顧客情報管理などを利用できます。より高度な AI Agent 運用や API 連携、他システムとの業務連携が必要な場合は、個別相談で最適な構成を確認できます。

はい。Enterprise では API 連携、導入支援、個別機能の追加に対応しています。対象範囲は既存システム、社内フロー、導入目的に応じて整理します。

はい。プラン比較、導入時期、機能適合、トライアルの進め方を整理したい場合は、まずデモまたは相談をご依頼ください。担当者が次の進め方をご案内します。

基本プランは顧客データ件数が増えても自動的に加算されません。STT 音声品質確認や SMS 送信などの有料オプションを利用する場合のみ追加料金が発生します。LINE 公式アカウントなど外部サービスの利用料は、各提供元の料金体系に準じます。

はい。問い合わせ対応の集約、顧客情報の蓄積、チケット運用から始めて、将来的にオムニチャネルや自動化へ拡張したい企業にも適しています。最適なプランは利用人数や対応件数に応じて判断します。

FIRST LINE では SSL/TLS 暗号化を採用し、Google Cloud Platform 上で運用しています。アクセス制御、権限管理、基本的なセキュリティ監視により、情報漏えいと不正アクセスのリスク低減を図っています。詳細なセキュリティ要件やバックアップ、権限制御、コンプライアンス要件は個別確認が必要です。

はい。FIRST LINE の担当チームが初期設定、製品説明、基本的な運用設計をご案内し、立ち上げ時の負担を軽減します。

可能です。年額契約では 15% 割引が適用されます。最終的な条件は担当者との確認が必要です。

はい。対象となる非営利団体、学生、教育関係者向けに 50% 割引を用意しています。適用条件は担当チームまでお問い合わせください。