カスタマーサービス・マーケティング・チャットボット、顧客サポートの未来を体験しよう。
チーム協力、顧客対話、データ分析、ナレッジ管理を一元化。AI・チャットボット・自動化技術で、顧客ジャーニーの各段階を効率的に管理し、コンバージョン推進と成長を実現します。
無料で申し込む14日間無料トライアル、クレジットカード不要
必要なものはすべてここに。
私たちは何をサポートできるか？
より簡単なサービス管理
LINE、Facebook、ライブチャットなど複数のチャネルを統合し、効率的なカスタマーサポートと販売サービスを提供できます。
AIチャットボットでフォローアップ
グラフィカルインターフェースにより、専用のチャットボットワークフローを簡単に構築。よくある質問への回答や重要な情報提供が可能です。
チームの同期協力を維持
企業チームが円滑に内部プロセスを進め、共同作業プロジェクトを効果的に管理し、カスタマーサービス・チーム・顧客間のコミュニケーションを明確に把握できます。
知識をどこでも活用
内部・外部の知識を収集・統合し、カスタマーサポート担当者が正確な情報を迅速に把握し、専門的な対応ができます。
レポートとダッシュボード
豊富な情報分析により、チームとボットの効率を把握し向上させます。
トップ企業が私たちと提携しています。
私たちは、アジア太平洋地域のさまざまな分野の企業と協力し、顧客関係の構築に向けた優れた体験を提供しています。同時に、これらの企業との協力を通じて、各業界の可能性を見出し、さらに実用的な機能を提供できるよう努めています。
FIRST LINEを導入後、高額な開発コストを削減し、SNS経由でニーズのある方々に迅速に対応できるようになりました。
陳萱佳 - 一般社団法人国際生命線台湾本部Product Highlights
カスタマーサービスシステム
すべてのメッセージを一元管理、より簡単な顧客管理。
複数のプラットフォームを切り替える必要がなく、すべての顧客インタラクションをここに集約。電話、ウェブチャット、LINE OA、Facebook Messenger、Instagramなど主要なSNSを一か所にまとめて管理できます。
最も万能で柔軟なスタッフ
カスタマーサポート、マーケティング、オペレーションをAI自動化時代へ。
FIRST LINEチャットボットは顧客からの質問にリアルタイムで対応し、24時間自動サポートを提供することでカスタマーサポートの負担を軽減します。FAQ応答、リードとのやり取り、マーケティングタスクの推進に対応し、サービス効率を大幅に向上。より重要な業務に集中できます。
24時間アシスタント
チャットボットは年中無休でよくある質問に即時対応。顧客がいつでも回答とサポートを得られます。
AIスマート対話
先進的な大規模言語モデルで、セマンティクスの理解と応答品質を向上し、より人間らしくスマートな対話体験を実現します。
ノーコードで対話フロー作成
グラフィカルインターフェースでチャットボットを設定。プログラム不要で複雑なロジックを設計し、予約・見積・サポート等を自動処理できます。
顧客関係管理システム
正確なターゲティングで、顧客以上に顧客を理解する。
顧客情報を深く把握し、データ分析に基づいてスマート・自動・精度の高い意思決定で迅速かつ親切なサービス・マーケティングを提供します。
チケット・ToDo・イベント管理
複雑をシンプルに、一目でわかるチームの一体感。
ToDoをカテゴリー、優先度、日付で整理し、整然と管理。サポート問題の追跡・対応・解決をサポートし、部門や組織を超えたチームの効率的なコミュニケーション・業務効率向上を実現します。
数百社の企業・スタートアップの
デジタルトランスフォーメーションカスタマーサービス導入を支援
FIRST LINEによるデジタルカスタマーサポートの導入支援は中小企業にも多数の実績があります。 ボットワークフロー設計、VoIP電話連携などによりカスタマーサービスの効率と顧客満足度を向上し、現代企業に適したデジタルサポート体験を構築します。
さらに多彩な機能で、あなたの成功をサポート。
中小企業も一般事業者も、専門的なカスタマーセンターの構築をお手伝いします。常に世界標準の新機能を開発し、ユーザーとともに成長。心を込めたサービスを提供し、多くの機能が無料で利用可能、追加費用は不要です。
カスタムフィールド
高い拡張性で、企業規模や業界を問わず、システム設定でカスタムフィールドコンポーネントを追加するだけで、すぐにデータ構造を拡張できます。
製品カタログ
販売・プロモーションする商品やサービスを管理し、適切な顧客に最適な製品をアピールできます。
ダッシュボード
サービス量、業績、その他サポート量の分析を一目で確認でき、チームや組織が運営効率を測定し、ワークフローの改善に役立ちます。
権限グループ
様々な役割と権限でFIRST LINEの特定機能へのアクセスを制御。自社の組織構造やワークフローに適した役割割り当てを迅速かつ容易に設定できます。
イベント返信
指定したイベント発生時に自動でカスタムメッセージを返信し、カスタマーサポート担当者が繰り返し作業から解放され、顧客対応に専念できます。
API & Webhooks
多様なAPIとWebhooksスクリプトを提供し、サードパーティサービスとの統合も簡単です。
