顧客関係管理

電話連携

電話の着信時に顧客データベースと即時照合し、顧客情報・連絡履歴・過去相談履歴を表示。サポート担当者が即座に状況を把握できます。

多重タグ

営業やサポート担当が自由に複数タグを付与可能（例：購買意欲あり・高消費層・既婚など）。スピーディーかつ効果的なアプローチが可能です。

インポート／エクスポート

既存顧客リスト（Google・Outlook等）もCSV形式でまとめてFIRST LINEにインポート可能。エクスポート機能でデータのバックアップも簡単。

サービス履歴

やりとりの開始・終了から、すべての顧客との会話を詳細に記録。分析や過去照会も簡単に行えます。

企業管理

B2B向けに会社情報管理機能を搭載。同一企業の顧客を一括管理でき、「会社名」「会社コード」等も標準項目で統合。

顧客統合

重複した顧客データを1つにまとめ、カスタムフィールドや関連チケットも統合。重複のないシンプルなデータ管理が実現します。