顧客関係管理
ビジネスチャンスを開拓、事業を拡大。
顧客のニーズや好みを理解し、よりパーソナライズされた商品・サービスを提供。深く長い関係を築き、満足度・ロイヤルティを向上。ビジネス成長の土壌をつくります。
担当者・管理者に大好評の機能。
電話連携
電話の着信時に顧客データベースと即時照合し、顧客情報・連絡履歴・過去相談履歴を表示。サポート担当者が即座に状況を把握できます。
多重タグ
営業やサポート担当が自由に複数タグを付与可能（例：購買意欲あり・高消費層・既婚など）。スピーディーかつ効果的なアプローチが可能です。
インポート／エクスポート
既存顧客リスト（Google・Outlook等）もCSV形式でまとめてFIRST LINEにインポート可能。エクスポート機能でデータのバックアップも簡単。
サービス履歴
やりとりの開始・終了から、すべての顧客との会話を詳細に記録。分析や過去照会も簡単に行えます。
企業管理
B2B向けに会社情報管理機能を搭載。同一企業の顧客を一括管理でき、「会社名」「会社コード」等も標準項目で統合。
顧客統合
重複した顧客データを1つにまとめ、カスタムフィールドや関連チケットも統合。重複のないシンプルなデータ管理が実現します。
Product Highlights
正しい情報を正しい人へ届ける。
ターゲットマーケティング
顧客の属性や行動を把握し、年齢・性別・購買意欲など条件で名簿を絞り込み、最適な内容を最適な顧客に配信。精度の高いアプローチで満足度を高めます。
心のこもったコミュニケーションを。
顧客データベース
サポートシステムとCRMの連携で、さまざまな機能を提供。サポート担当者は顧客情報をリアルタイムで把握・分析し、個別ニーズに即応できるパーソナルなサービス体験を実現します。
ワンクリックで、さらに多くの情報。
カスタム項目
ドラッグ＆ドロップで簡単に顧客データ項目を追加でき、重要な情報を漏れなく管理できます。競争が激化する中、企業は顧客をより深く理解することが不可欠。当システムはデータ構造の柔軟な拡張が可能で、すべての顧客情報を記録できます。
多彩なフィールドタイプを用意。テキスト・プルダウン・日付など、用途に応じて項目を選択可能。情報登録・管理がより便利に。
ニーズに合わせてカスタムフィールドを作成し、データ管理も簡単。当CRMで顧客データを柔軟に管理し、顧客満足度と業務効率を高めます。
タグ付けでデータの価値をさらに深く。
多様なタグ
FIRST LINEの顧客データ・購買履歴などと組み合わせることで、顧客像を詳細に分析し、行動やニーズを可視化。企業の精度高い販売・運営戦略を支援し、サービス品質を総合的に向上させます。
