情報統計

各記事の閲覧回数や利用状況をリアルタイムで把握し、人気のあるコンテンツや改善が必要な内容を明確に把握できます。

カスタム分類

製品・プロセス・部門ごとに知識を分類し、顧客やスタッフが必要な情報に素早くアクセスできるようにします。

カスタムタグ

タグロジックでユーザーやチャットボットが記事を素早く特定。検索・応答効率を向上させます。

即時対応

顧客の質問に対し、システムがキーワードを分析して即座に回答を提案。待ち時間を短縮し、体験を向上させます。

トレンド把握

人気トピックや高評価コンテンツを追跡し、ナレッジベースを継続的に最適化。情報と顧客ニーズが常に一致します。

いつでも切替可能

ボットが対応できない場合、すぐに有人オペレーターに切替可能。高品質なサポートを途切れず提供します。