簡單且透明的定價。

不論您選擇哪個方案,都能一次擁有「客戶服務」、「客戶關係管理」、「知識庫」、「工單」整合為一的「FIRST LINE」,我們深信客戶關係對每個企業都是極為重要,我們的所有方案都旨在滿足大多數業務需求。

週年慶特惠中
現在,每年一度的 FIRST LINE Day 2020 來到,我們重新調整價錢策略,並以特惠價格提供,您再也不需花費昂貴的費用,能以更彈性的方式選擇您所需要的,因我們了解客戶所需的一切。活動暫定將於太平洋時間 2020/11/20 截止。
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NT$ 1,900 元

5.5 折優惠中 NT$ 3,650

月 / 每席位

適用於個人賣家、一般店家和任何想要與客戶進行基本交流的使用者,並能一次擁有四個強大的功能,您只需要一個簡約方案,就能為您的企業和客戶打造更好的服務體驗。

您將擁有:

  • 文字客服功能 ( LINE、Facebook Messanger、電子郵件等)
  • 客戶關係管理 CRM 功能
  • 工單功能
  • 知識庫功能
  • 儲存空間 1GB
  • SSL安全鏈接
  • 報表和數據分析
  • 組織角色和權限設定
  • HA 架構 (High Availability 高可靠性)

您可選擇的進階功能

購買 FIRST LINE 額外功能,以符合您的企業需求。
Talk Extension

+ NT$ 2,000 元

月 / 每席位

透過 Talk Extension 電話分機,您將可以監控客服人員的值機狀態、從資訊中心及看板 (Dashboard) 檢視您企業及組織的電話數據分析,包含「電話進線數」、「接聽通數」、「總通話時間」、「未接通數」、「延遲接通時間」等,讓您能依據實際情況靈活彈性地調度客服專員的工作。

Talk Suite ❤️ 深受企業用戶喜愛

+ NT$ 3,000 元

月 / 每席位

對於複雜的問題,電話仍然是客戶最常用、受歡迎的溝通渠道,Talk Suite 為您提供了 VoIP 電話系統,客服專員透過網頁即可接聽、撥打電話,不單單如此,Talk Agent 並含有「ACD 自動話務分配」、「IVR 互動式語音」、「數位即時錄音」功能,能大幅幫助您提升客戶體驗與商機,成為您企業支援策略的基石,打造企業級 Contact Center 客戶中心。

* Talk Suite 已包含 Talk Extension 完整功能。

省下的, 不只是金錢。

時間就是金錢,讓我們團隊成為您的團隊,您不需專業工程師,不需為維護設備傷透腦筋、不需樣樣精通。您所需要的,就是開啟您熟悉的電腦連上網路,為您的客戶回覆問題、與夥伴進行電話會議,凡事格外輕鬆。

建置成本
FIRST LINE 僅月租費,並享有免費試用期。
一般自建 伺服器主機、電話線路,作業系統授權、資料庫軟體等,初期建置成本約 100 萬。
建置時間
FIRST LINE 一週內申請核可後立即使用。
一般自建 環控、檢測、線路設備,專業機房建置 2 - 6 個月。
維護成本
FIRST LINE 全包含於您每月方案租費。
一般自建 資訊人員、機房設備折舊率、系統維護,另需考慮設備升級,一年總成本約 60 - 150 萬。

常見問題

我需要為某些功能支付更多費用嗎?( 如,CRM 客戶資料增加)

不用,您無須擔心。不管資料量如何增加,價格都是持平統一的,即便您客戶不斷擴大增加,無論是 1 個客戶或 10000 個客戶, 您都只需要支付同樣費用,我們非常開心能與 FIRST LINE 用戶一起日漸茁壯。

FIRST LINE 將在未來提供一些額外收費擴充功能,如 STT (Speech To Text 語音質檢),SMS 簡訊發送等, 您可以選擇加入這些擴充功能,而決定是否付費。

* 各溝通渠道,需依照各官方收費方案付給渠道廠商,如 LINE 溝通渠道,則需依 //at.line.me/tw/plan 參考方案 購買 API 串接。

FIRST LINE 上的資料安全嗎?

FIRST LINE 全天候 24 小時防火牆的運作、與檢測系統入侵並檢驗每次的訪問控制。FIRST LINE 伺服器上的所有傳輸資訊都已由 256 位銀行標準密鑰進行 SSL 加密,並保證絕不讀取使用者信息或是將資料透露給第三方。

FIRST LINE 使用 Google Cloud Platform (GCP)伺服器,確保資料從上傳端開始就受到滴水不漏的保護。

找不到我要的方案,你們有提供客制嗎?

是的,FIRST LINE 除了基本產品外,我們另有提供 BPO(商業流程委外 Business Process Outsourcing) 架構、買斷方案等, 我們也針對企業提供客製化方案,如果您對此有任何問題與需求,歡迎您直接與我們聯絡,我們將為您提供全力協助。

取之於社會、用之於社會

我們為符合條件的非營利機構員工和團隊、學生以及教育人員提供 50% 的優惠方案,FIRST LINE 團隊並會從每一座席付費中每月捐贈 NT$ 50 元給公益團體, 協助社會企業茁壯,從我們擅長的事中回饋於社會。

讓您的客戶服務大放光彩

你需要的萬事俱足,瞭解 FIRST LINE 的最佳方式就是親自體驗產品,立即聯繫我們免費試用。

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