讓對的資訊傳遞給對的人。
分眾行銷
掌握您的客戶背景、行為,有助於瞭解他們的習慣, 亦能提供更好的產品和服務。透過 FIRST LINE 條件式篩選名單,年齡、性別、購買意願等,讓內容能更精準地傳遞到對的人手上,也讓受眾接收到對的資訊。

建立更有意義且持久的客戶關係,更深入瞭解客戶需求、提升客戶體驗,幫助你孕育商業沃壤。
電話進線時,即時比對客戶資料庫,顯示客戶個人資料、聯絡記錄、歷史諮詢紀錄等,讓客服專員能第一時間了解應對。
業務及客服專員能彈性自由為客戶標記多個標籤,例:有購買意願、高消費族群、已婚等,快速有效的出擊。
不論原有客戶名單位於 Google 、Outlook 等,只要自訂符合格式的 CSV 檔,全部都能匯聚於 FIRST LINE,我們也提供匯出功能,讓你能輕鬆備份屬於你的資料。
從何時開始,從何時結束,客戶與您字字句句的交流, 我們都幫您詳細紀錄,為每一次溝通留下脈絡足跡, 不論您想要數據分析、翻查過往,都是易如反掌的事。
針對 B2B 企業,內建公司架構,將同公司的客戶彙整,包括常見的欄位「公司名稱」、「公司編號」等,方便統一管理。
將多個重複客戶資料合併為一筆,包含自訂欄位、所擁有工單等,讓您能保持企業資料簡潔且沒有重複項目。
掌握您的客戶背景、行為,有助於瞭解他們的習慣, 亦能提供更好的產品和服務。透過 FIRST LINE 條件式篩選名單,年齡、性別、購買意願等,讓內容能更精準地傳遞到對的人手上,也讓受眾接收到對的資訊。
FIRST LINE 結合客戶關係管理 (CRM) ,透過整合式的系統,提供不同層次的功能,讓客服人員能及時掌握客戶資訊,並針對這些資料進一步分析,以更智慧的決策提供客戶最迅速、親切的體驗,創造出有深度的服務。
隨著市場競爭越來越激烈,企業必須更要了解自身的客戶,我們讓企業能因應自身的需求,隨時擴充資料架構,完整記錄客戶一切,幫助您紀錄任何所需。
客戶多元標籤功能,是最簡單、最有效率的資訊處理方式。結合 FIRST LINE 客戶資料、購買紀錄等數據,企業及業務能輕鬆分析客戶完整樣貌描繪, 更能發展銷售與經營策略、拓展與提升業務決策。