客戶關係管理

建立更有意義且持久的客戶關係，更深入瞭解客戶需求、提升客戶體驗，幫助你孕育商業沃壤。

深受專員、管理者喜愛的功能。

電話進線時，即時比對客戶資料庫，顯示客戶個人資料、聯絡記錄、歷史諮詢紀錄等，讓客服專員能第一時間了解應對。

業務及客服專員能彈性自由為客戶標記多個標籤，例：有購買意願、高消費族群、已婚等，快速有效的出擊。

不論原有客戶名單位於 Google 、Outlook 等，只要自訂符合格式的 CSV 檔，全部都能匯聚於 FIRST LINE，我們也提供匯出功能，讓你能輕鬆備份屬於你的資料。

從何時開始，從何時結束，客戶與您字字句句的交流，我們都幫您詳細紀錄，為每一次溝通留下脈絡足跡，不論您想要數據分析、翻查過往，都是易如反掌的事。

針對 B2B 企業，內建公司架構，將同公司的客戶彙整，包括常見的欄位「公司名稱」、「公司編號」等，方便統一管理。

將多個重複客戶資料合併為一筆，包含自訂欄位、所擁有工單等，讓您能保持企業資料簡潔且沒有重複項目。

掌握您的客戶背景、行為，有助於瞭解他們的習慣，亦能提供更好的產品和服務。透過 FIRST LINE 條件式篩選名單，年齡、性別、購買意願等，讓內容能更精準地傳遞到對的人手上，也讓受眾接收到對的資訊。

FIRST LINE 結合客戶關係管理 (CRM) ，透過整合式的系統，提供不同層次的功能，讓客服人員能及時掌握客戶資訊，並針對這些資料進一步分析，以更智慧的決策提供客戶最迅速、親切的體驗，創造出有深度的服務。

隨著市場競爭越來越激烈，企業必須更要了解自身的客戶，我們讓企業能因應自身的需求，隨時擴充資料架構，完整記錄客戶一切，幫助您紀錄任何所需。

客戶多元標籤功能，是最簡單、最有效率的資訊處理方式。結合 FIRST LINE 客戶資料、購買紀錄等數據，企業及業務能輕鬆分析客戶完整樣貌描繪，更能發展銷售與經營策略、拓展與提升業務決策。

需要的萬事俱足，瞭解 FIRST LINE 的最佳方式就是親自體驗產品，立即聯繫我們免費試用。