客戶關係管理系統

開拓商機,拓展業務。

建立更有意義且持久的客戶關係,更深入瞭解客戶需求、提升客戶體驗,幫助你孕育商業沃壤。

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深受專員、管理者喜愛的功能。

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電話整合

電話進線時,自動即時比對客戶資料庫,顯示客戶個人資料、聯絡記錄、歷史諮詢紀錄等,讓客服專員能第一時間了解應對。

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多重標籤

業務及客服專員能彈性自由為客戶標記多個標籤,例:有購買意願、高消費族群、已婚等,快速有效的出擊。

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匯入、匯出

不論原有客戶名單位於 Google 、Outlook 等,只要自訂符合格式的 CSV 檔,全部都能匯聚於 FIRST LINE,我們也提供匯出功能,讓你能輕鬆備份屬於你的資料。

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服務紀錄

從何時開始,從何時結束,客戶與您字字句句的交流, 我們都幫您詳細紀錄,為每一次溝通留下脈絡足跡, 不論您想要數據分析、翻查過往,都是易如反掌的事。

讓對的資訊傳遞給對的人。

分眾行銷

掌握您的客戶背景、行為,有助於瞭解他們的習慣, 亦能提供更好的產品和服務。透過 FIRST LINE 條件式篩選名單,年齡、性別、購買意願等,讓內容能更精準地傳遞到對的人手上,也讓受眾接收到對的資訊。

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讓溝通變得有溫度。

客戶資料庫

FIRST LINE 結合客戶關係管理系統 (CRM) ,透過整合式的系統,提供不同層次的功能,讓客服人員能及時掌握客戶資訊,並針對這些資料進一步分析,以更智慧的決策提供客戶最迅速、親切的體驗,創造出有深度的服務。

customer relationship management

彈指瞬間,盡顯更多資訊

動態欄位

隨著市場競爭越來越激烈,企業必須更要了解自身的客戶,FIRST LINE 讓企業能因應自身的需求,隨時隨地擴充資料架構,完整記錄客戶的一切,幫助您紀錄所有所需資訊。

貼上標籤,讓你的資料價值深化。

多元標籤

客戶多元標籤功能,是最簡單、最有效率的資訊處理方式。結合 FIRST LINE 客戶資料、購買紀錄等數據,企業及業務能輕鬆分析客戶完整樣貌描繪, 更能發展銷售與經營策略、拓展與提升業務決策。

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讓您的客戶服務大放光彩

你需要的萬事俱足,瞭解 FIRST LINE 的最佳方式就是親自體驗產品,立即聯繫我們免費試用。

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