企業級客服系統,全方位服務顧客來自
LINE LINE Facebook Facebook 電話 電話 Instragram Instragram 即時聊天 即時聊天 Telegram Telegram WhatsApp WhatsApp

統一管理電話與社群平台管道,透過聊天機器人與自動化,高效率管理銷售、客戶服務。

立即免費申請14 天免費試用,無需信用卡
customer service system

四大功能,一個系統。

我們能協助您做什麼事?

customer-service
更輕鬆、簡易的服務管理

整合多種溝通管道,包括電話、LINE、Facebook、即時聊天、WhatsApp等,讓您能高效地提供客戶支援和銷售服務。同時,我們提供自動化流程功能,減少重複性工作,節省大量企業時間,提高服務效率。

chatbot
聊天機器人回覆、跟進

提供圖形化介面,讓您能輕鬆地設定專屬聊天機器人,並讓其回答常見問題或提供關鍵資訊。這樣能提供更即時、人性化且符合客戶期望的回覆。

ticket system
保持團隊同步、協作

協助企業團隊順暢進行內部流程,有效地管理共同工作項目,同時清晰地掌握客服專員、團隊與客戶之間的溝通。您可以更輕鬆地追蹤工作進度,提高工作效率。

knowledge base system
讓知識無處不在

我們深信知識是人類智慧的結晶,對於提供優質的客戶支援服務至關重要。因此,我們的系統提供內外部知識的蒐集和整合,讓客服專員能夠快速掌握正確的資訊,並做出專業的回應。

頂尖企業,也與我們結盟合作。

我們與亞太地區的各領域企業攜手合作,致力於為客戶關係打造良好體驗。同時,我們也與他們合作中學習,發掘各產業的潛力,以提供更多實用的功能。

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客服系統

訊息都在同一處,更輕鬆的客戶管理。

集合網路電話、網頁聊天,以及主流社交媒體如 LINE OA、Facebook Messenger 和 Instagram 等管道,讓您的所有客戶互動匯集於一處。不僅減少了不必要的標籤切換,還能更輕鬆地管理客戶訊息,有助於企業維持良好的顧客關係。

深入了解專業級客服平台的優勢
customer manager system

客戶關係管理系統

精準分眾,比客戶更了解自己。

深度掌握客戶資訊,並針對這些客戶資料進步分析,以更智慧、自動、精準的決策提供客戶最迅速、親切的服務及行銷。

了解如何保持良好客戶關係
ticket system

工單、代辦事項

化繁為簡,一目瞭然,讓團隊凝聚一心。

代辦項目依分類、等級、日期等排列,保持井然有序,幫助您追蹤、支援並協助處理服務問題,更簡單的方式跨部門、單位,讓團隊聊輕鬆交流提升工作效率。

了解工單運作
knowledge-base

知識庫

疑難雜症,一點就通,助團隊一臂之力。

您的團隊可發展屬於自己的知識庫,擷取及累積集體知識,讓知識就是力量,以更有效率地方式回覆與支援客戶請求。

了解知識庫如何協助你

更多精彩功能,只為成就更多。

FIRST LINE 擁有眾多簡易卻強大功能,不僅能協助中小企業打造專業客服中心,也能讓一般商家突破出線。
我們不斷持續專注開發世界市場行業標準的新功能,與用戶一同進步與成長,不忘初衷,以心為本。並保證,絕大多數的功能皆為免費,您無須付出額外費用。

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自訂欄位

高彈性擴展功能,不論您的公司規模及產業別,只需在系統設定自訂欄位元件,即可立即擴展資料架構。

chatbot autoreply

事件回覆

當指定事件觸發時,便立即回應自訂訊息,讓客服人員省去重複繁瑣的對應,只需要將心思放在服務客戶身上。

dashboars

儀表板

一目瞭然檢視服務量、業績與其他支援量分析,更能幫助團隊與組織衡量運營效率,並改進工作流程。

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權限群組

多種角色和權限,控制對於 FIRST LINE 特定功能的存取權。 這使您可以快速與便利定義適合您公司架構和工作流程的角色分配。

超過52項進階功能,仍不斷持續增加中。

讓您的客戶服務大放光彩

需要的萬事俱足,瞭解 FIRST LINE 的最佳方式就是親自體驗產品,立即聯繫我們免費試用。

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