雲端
無論在哪，服務不中斷。
FIRST LINE 是一套功能強大，跨裝置的雲端軟體，內含客服系統、工單系統、客戶關係管理系統及知識庫等， 不論您是一般商家或企業，都能幫助您提升客戶體驗、孕育商業沃壤。
良好操作體驗，建議解析度為 1024 以上
企業級的服務，但為每個人而設計。
FIRST LINE 團隊成員在業界已擁有二十餘年經驗，規劃及開發各大型企業專案。不論您的規模大或小，透過我們提供的企業級系統架構，能將繁雜的工作流程化繁為簡，每個服務彼此都合作無間，大幅提高專員的工作效率。不需花心力投入新的服務人力，但是客戶服務卻花費更少的企業處理時間。
客服系統
客戶關係管理
工單系統
知識庫系統
客服系統
任意管道，一應俱全
全渠道溝通將您所有的客戶互動匯於一處。 整合電話、LINE、Facebook Messenger 等社群媒體， 並通過數據分析與彙整，讓客戶體驗更快速、有效。
深入了解客服系統的特性
輕鬆互動、快速的支援。
您可以隨時隨地與客戶互動，我們適用於任何類型的組織和公司，提供簡約直覺使用者介面，不僅操作簡單，其響應及雲端式系統設計，讓您能大幅節省時間，有助於優化客戶支援。
更多精彩功能，盡在 FIRST LINE。
FISRT LINE 擁有更多簡易卻強大功能，幫助您的企業突破出線。
自訂欄位
高擴展性功能，不論您的公司規模及產業別，只需在系統設定自訂欄位元件， 即可立即擴展資料架構。
訊息事件回覆
當指定事件觸發時，便立即回應自訂訊息，讓客服人員省去重複繁瑣的對應，只需要將心思放在服務客戶身上。
資訊中心
一目瞭然檢視工單量、業績與其他支援量分析，更能幫助團隊與組織衡量運營效率，並改進工作流程。
權限群組
自訂角色和權限，控制對於 FIRST LINE 功能的存取。 這使您可以快速與便利定義適合您公司架構和工作流程的角色分配。
超過 20 項特性， 仍不斷增加中
我們不斷地專注與開發出世界市場行業標準的新功能， 與使用 FIRST LINE 客戶一同進步，不忘初衷，以心為本。 並保證，大多數的功能皆為免費。
