客服、行銷、銷售，來自
LINE Facebook 電話 Instragram 即時聊天 Telegram WhatsApp

統一管理電話與社群平台管道，透過聊天機器人、自動化和 AI 高效管理銷售與客戶服務。幫助您提升工作效率，提供優質的客戶體驗。

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你所需的都在這裡。

更輕鬆的服務管理

整合多種管道，包括 LINE、Facebook、即時聊天等，以便你能夠高效地提供客戶支援和銷售服務。

聊天機器人跟進、行銷

圖形化介面，讓你能輕鬆地打造專屬聊天機器人，並讓其回答常見問題或提供關鍵資訊。

保持團隊同步協作

協助企業團隊順暢進行內部流程，有效地管理共同工作項目，清晰地掌握客服、團隊與客戶之間的溝通。

讓知識無處不在

提供內外部知識的蒐集和整合，讓客服專員能夠快速掌握正確的資訊，並做出專業的回應。

報告與儀表板

透過豐富的資訊分析，了解並提高團隊和機器人效率。

提高客戶滿意度

停止在不同工具間切換

提高客戶滿意度

無需工程、程式背景

我們與亞太地區的各領域企業攜手合作，致力於為客戶關係打造良好體驗。同時，我們也與他們合作中學習，發掘各產業的潛力，以提供更多實用的功能。

再也不用在眾多平台間忙碌切換，所有客戶互動匯集於此。集合電話、網頁聊天，以及 LINE OA、Facebook Messenger 和 Instagram 等主流社群媒體，只需一處，所有客戶互動匯集於此。

專為提供即時回應和全天候支援而設計。讓聊天機器人成為你的全方位助手，無論是提供常見問題的即時解答，還是進行目標導向的行銷互動，極大地提升工作效率並簡化你的業務流程。

深度掌握客戶資訊，並針對這些客戶資料進行分析，以更智慧、自動、精準的決策提供客戶最迅速、親切的服務及行銷。

代辦項目依分類、等級、日期等排列，保持井然有序，幫助你追蹤、支援並協助處理服務問題，更簡單的方式跨部門、單位，讓團隊更輕鬆交流提升工作效率。

你的團隊可發展屬於自己的知識庫，擷取及累積集體知識，讓知識就是力量，以更有效率地方式回覆與支援客戶請求。

“ 選擇 FIRST LINE 後，我們不僅節省了高昂開發成本，還能快速通過社群媒體接觸並協助有需求者。”

陳萱佳

社團法人國際生命線台灣總會

我們在 FIRST LINE 平台上整合了聊天機器人，極大地改善了客戶互動速度，讓我們的服務更加個性化。
利用聊天機器人進行日常客服問題的處理，我們的團隊現在可以將精力集中在更複雜的案件上。這不僅提升了滿意度，也提高了我們處理緊急問題的能力。
在使用 FIRST LINE 後，我們能夠輕鬆管理和追蹤顧客互動歷史。這種解決方案讓我們的服務工作流程更有條理。
使用聊天機器人後，我們的客戶支持效率大幅提升。以往回應一個客戶需求需花費約 10 分鐘，現在通過自動化回應功能，大部分問題只需幾秒鐘即可解決。
自從使用 FIRST LINE 平台整合了我們管道後，客戶服務的效率明顯提升。現在，無論客戶透過電話、電子郵件還是 LINE 聯繫我們，都能在同一個界面上回應。
整合多個管道後，我們觀察到客服團隊的工作流程更加順暢。客戶的查詢不再需要轉介於不同部門間，一個團隊就可以解決所有問題。這種效率的提升讓客戶滿意度也得到了大幅提高。
引入 FIRST LINE 後，我們實現了客戶溝通的全面統一。能夠在任何時候、任何地點迅速識別和回應客戶需求，大大提升了解決問題的速度，為客戶提供無縫的服務體驗。

我們在 FIRST LINE 平台上整合了聊天機器人，極大地改善了客戶互動速度，讓我們的服務更加個性化。
利用聊天機器人進行日常客服問題的處理，我們的團隊現在可以將精力集中在更複雜的案件上。這不僅提升了滿意度，也提高了我們處理緊急問題的能力。
在使用 FIRST LINE 後，我們能夠輕鬆管理和追蹤顧客互動歷史。這種解決方案讓我們的服務工作流程更有條理。
使用聊天機器人後，我們的客戶支持效率大幅提升。以往回應一個客戶需求需花費約 10 分鐘，現在通過自動化回應功能，大部分問題只需幾秒鐘即可解決。
自從使用 FIRST LINE 平台整合了我們管道後，客戶服務的效率明顯提升。現在，無論客戶透過電話、電子郵件還是 LINE 聯繫我們，都能在同一個界面上回應。
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