四大功能，一個系統
企業級的設計，為每一人服務。
我們將客戶服務標準化，讓服務流程化繁為簡，大幅提高專員工作效率，並給予客戶最即時回覆。
您不需花心力投入新的服務人力，但是客戶服務卻能花費更少的處理時間，不論是新創公司或中大型企業，都能大幅度有效幫助提升客戶體驗、孕育商業沃壤，以更智慧地方式工作。
客戶服務
完整且標準化的客服流程，整合各大主流管道，包含 LINE 、 Facebook Messenger 、Live-chat ..等，提供給客戶更即時的回覆。
客戶關係管理
統整客戶數據，能有效簡化客服流程，讓專員、客戶皆能得到更迅速、正確的資訊，客戶也同時感受更多效率與熱情。
工單
幫助企業內部順暢流轉進行，不僅幫助專員快速處理客戶的事務，也是您協助各部門進行溝通交流的利器。
知識庫
知識是人類智慧的結晶，我們協助企業蒐集內外部知識，提供客服專員快速掌握正確資訊，做出關鍵回應。
頂尖企業，也與我們結盟合作。
我們與亞太地區的各領域企業攜手，為客戶關係打造良好體驗。並與他們合作中學習，發掘各產業的可能，帶來更多實用的功能。
客服系統
任意管道，一應俱全。
將您所有的客戶互動匯集於一處。包含網路電話、LINE、Facebook Messenger ...等主流社群媒體、網頁對話等，並通過數據分析彙整，讓客戶體驗更快速有效，幫助企業維持優良的顧客關係。
輕鬆互動、用起來駕輕就熟。
適用於任何類型的組織和公司，提供簡約、直覺操作介面，其響應式、單頁應用及雲端架構設計，有助於降低學習成本，大幅提升業務個人、團隊效率，以多元化管理客戶聯繫方式，提供更優質的服務。
更多精彩功能， 只為成就更多。
FIRST LINE 擁有眾多簡易卻強大功能，不僅能協助中小企業打造專業 CRM 電銷客服中心，也能讓一般商家突破出線。
自訂欄位
高擴展性功能，不論您的公司規模及產業別，只需在系統設定自訂欄位元件，即可立即擴展資料架構。
事件回覆
當指定事件觸發時，便立即回應自訂訊息，讓客服人員省去重複繁瑣的對應，只需要將心思放在服務客戶身上。
資訊中心
一目瞭然檢視工單量、業績與其他支援量分析，更能幫助團隊與組織衡量運營效率，並改進工作流程。
權限群組
多種角色和權限，控制對於 FIRST LINE 功能的存取。 這使您可以快速與便利定義適合您公司架構和工作流程的角色分配。超過 52 項進階功能，仍不斷增加中。
我們不斷持續專注開發世界市場行業標準的新功能，與用戶一同進步與成長，不忘初衷，以心為本。我們能保證，絕大多數的功能皆為免費，您無須付出額外費用。