客服、行銷、聊天機器人，體驗客戶支援的未來。
將團隊協作、顧客對話、數據洞察與知識管理集中於一處。透過 AI 、聊天機器人與自動化技術，高效率管理每一段顧客旅程，推動轉換、創造成長。
免費申請14 天免費試用，無需信用卡
你所需的都在這裡。
我們能協助你做什麼事？
更輕鬆的服務管理
整合多種管道，包括 LINE、Facebook、即時聊天等，以便你能夠高效地提供客戶支援和銷售服務。
AI 聊天機器人跟進
圖形化介面，讓你輕鬆打造專屬聊天機器人工作流程，回答常見問題或提供關鍵資訊。
保持團隊同步協作
協助企業團隊順暢進行內部流程，有效地管理共同工作項目，清晰地掌握客服、團隊與客戶之間的溝通。
讓知識無處不在
提供內外部知識的蒐集和整合，讓客服專員能夠快速掌握正確的資訊，並做出專業的回應。
報告與儀表板
透過豐富的資訊分析，了解並提高團隊和機器人效率。
超過百家企業信賴使用我們的解決方案。
我們與亞太地區的各領域企業攜手合作，致力於為客戶關係打造良好體驗。同時，我們也與他們合作中學習，發掘各產業的潛力，以提供更多實用的功能。
選擇 FIRST LINE 後，我們不僅節省了高昂開發成本，還能快速通過社群媒體接觸並協助有需求者。
陳萱佳 - 社團法人國際生命線台灣總會Product Highlights
客服系統
訊息都在同一處，更輕鬆的客戶管理。
再也不用在眾多平台間忙碌切換，所有客戶互動匯集於此。集合電話、網頁聊天，以及 LINE OA、Facebook Messenger 和 Instagram 等主流社群媒體，只需一處，所有客戶互動匯集於此。
最全能、最靈活的員工
讓你的客服、行銷與營運全面邁入 AI 自動化時代。
FIRST LINE 聊天機器人能即時處理顧客提問、提供 24 小時自動化支援，減輕客服壓力。支援常見問題回應、潛在客戶互動與行銷任務推進，全面提升服務效率，讓你專注於真正重要的業務發展。
全天候助理
聊天機器人全年無休，能即時回應常見問題，降低客服壓力，讓顧客在任何時刻都能獲得解答與關注。
AI 智慧對話
透過先進的大型語言模型，提升語意理解與回應品質，打造更加人性化、智慧化的對話體驗。
無痛打造對話流程
透過圖形化介面設定聊天機器人，不需寫程式也能設計複雜邏輯，自動處理預約、報價、客服等任務。
工單、代辦事項、事件
化繁為簡，一目瞭然，讓團隊凝聚一心。
代辦項目依分類、等級、日期等排列，保持井然有序，幫助你追蹤、支援並協助處理服務問題，更簡單的方式跨部門、單位，讓團隊更輕鬆交流提升工作效率。
成功協助數百家企業與新創,
導入數位轉型客服系統
我們已協助眾多中小企業透過 FIRST LINE 導入數位客服轉型， 包含機器人流程設計、整合 VoIP 網路電話等，有效提升客服效率與顧客滿意度，打造符合現代企業需求的數位客服體驗。
更多精彩功能，只為成就更多。
無論你是中小企業還是一般商家，我們都能幫助你打造專業的客服中心，讓你的業務脫穎而出。我們始終專注於開發全球標準的新功能，與用戶攜手進步，始終秉持以心為本的初衷。更重要的是，我們保證大部分功能皆免費提供，你無需為此付出額外費用。
自訂欄位
高彈性擴展功能，不論你的公司規模及產業別，只需在系統設定自訂欄位元件，即可立即擴展資料架構。
產品目錄
管理推廣或銷售的所有商品或你所提供的服務，不僅能讓你將產品或服務推銷給更多的客戶，更能讓你向適合的客戶展示適當的產品。
儀表板
一目瞭然檢視服務量、業績與其他支援量分析，更能幫助團隊與組織衡量運營效率，並改進工作流程。
權限群組
多種角色和權限，控制對於 FIRST LINE 特定功能的存取權。 這使你可以快速與便利定義適合你公司架構和工作流程的角色分配。
事件回覆
當指定事件觸發時，便立即回應自訂訊息，讓客服人員省去重複繁瑣的對應，只需要將心思放在服務客戶身上。
API 與 Webhooks
提供多樣的 API 和 Webhooks 腳本，輕鬆與第三方服務整合。
