Mini
지원 운영을 위한 시작 요금제
$1,900
좌석당 / 월추천 대상
고객 서비스 플랫폼을 처음 도입하는 스타트업, 소기업, 초기 지원팀
핵심 가치
예측 가능한 시작 비용으로 고객 문의, 고객 기록, 셀프서비스 워크플로를 한곳에 모읍니다.
주요 기능
- 동시 접속 상담원 최대 2명
- LINE, Facebook 등을 위한 옴니채널 지원
- 챗봇 자동화
- 고객 데이터 관리
- 티켓 관리
- 지식 베이스
- 보고서 및 분석
기업 고객 서비스 요금제
핵심 지원 관리부터 AI 고객 서비스, 자동화, 옴니채널 지원까지 FIRST LINE은 현재 단계에 맞고 고객 수요와 함께 확장되는 플랫폼을 선택하도록 돕습니다.
Pro
성장하는 팀을 위한 옴니채널 요금제
$3,900
좌석당 / 월추천 대상
여러 채널에서 협업해야 하는 성장 브랜드, 이커머스 팀, 고객 지원 조직
핵심 가치
더 많은 문의를 처리하도록 설계된 권한, 자동화, 공동 워크플로로 고객 운영을 간소화합니다.
주요 기능
Mini의 모든 기능에 더해
- 동시 접속 상담원 최대 6명
- 팀 및 권한 제어
- 출시 전 온보딩 지원
- 워크플로 자동화
- 월 5회 고객 서비스 지원 요청
Enterprise
기업급 서비스 아키텍처
$5,900+
좌석당 / 월추천 대상
더 많은 좌석, AI 상담원 워크플로, 자동화, API 연결 또는 시스템 간 연동이 필요한 대규모 조직
핵심 가치
도입 안내, 연동, 고급 사용자 지정으로 확장 가능한 지원 운영 모델을 설계합니다.
주요 기능
Pro의 모든 기능에 더해
- 구매 좌석 수 제한 없음
- API 연동
- 도입 전문가 지원
- 월 10회 고객 서비스 지원 요청
- 선택형 맞춤 기능
참고: 현재 이 요금제는 대만 소재 기업에 제공됩니다. Growth 요금제의 명칭이 Mini로 변경되었습니다. 최종 범위는 상담 및 계약 조건에 따라 달라집니다.
팀에 맞는 요금제를 선택하세요
팀 규모, 채널 복잡도, 연동 요구사항부터 확인한 뒤 현재 지원 조직의 운영 방식에 맞는 요금제를 선택하세요.
Mini
지원 문의가 이제 늘어나기 시작했습니다
LINE, Facebook 등의 대화를 하나의 작업 공간에 모으고 고객 기록, 티켓, 지식 관리를 구축해야 한다면 Mini가 실용적인 시작점입니다.
Pro
대화가 여러 채널에 흩어져 있습니다
역할 기반 접근, 공동 워크플로, 자동화, 온보딩 지원이 필요한 성장 팀에는 Pro가 더 체계적인 운영 기반을 제공합니다.
Enterprise
자동화와 시스템 연동이 필요합니다
API, 도입 지원, AI 고객 서비스 또는 맞춤 워크플로가 필요하다면 전문가와 Enterprise 구성을 검토하세요.
요금제와 기능 비교
좌석 한도, 채널 범위, 자동화, 연동 수준을 비교해 구매 및 운영팀이 적합한 요금제를 더 빠르게 평가할 수 있습니다.
| 사용 한도 | Mini | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 라이선스 한도 이 요금제에서 구매할 수 있는 최대 라이선스 수이며 동시에 로그인할 수 있는 최대 사용자 수를 의미합니다. | 2 | 6 | 무제한 |
| 고객 지원 시스템 운영 문의에 대해 FIRST LINE 고객 서비스 팀이 매월 처리하는 지원 요청 수입니다. | – | 5 | 10 |
| 메시지 채널 한도 LINE, Facebook, 웹사이트 실시간 채팅 등 각 메시지 채널 유형별 최대 연결 수입니다. | 5 | 10 | 100 |
| 자동화 특정 이벤트가 발생하면 지정한 작업을 즉시 실행합니다. 24시간 대기하는 담당자처럼 반복 업무를 처리합니다. | – | 5 | 50 |
| Webhook 사용자 지정 Webhook으로 데이터를 전송하거나 외부 서비스를 호출해 시스템을 연동하고 복잡한 절차를 단순화합니다. | – | 5 | 50 |
| 기능 | |||
| 옴니채널 | |||
| 챗봇 | |||
| CRM | |||
| 카드 | |||
| 지식 베이스 | |||
| 권한 관리 | – | ||
| API | – | – |
필요에 따라 서비스와 마케팅 확장
고객 대화는 동일한 고객 운영 플랫폼에서 유지하면서 음성, 마케팅, AI 워크플로로 확장하세요.
더 적은 수작업으로 더 많은 업무 처리
Fancy Credits
$1 크레딧당
크레딧 풀
- AI 답변
- AI 이미지
- AI 작성
- AI 음성 기록
Fancy Credits는 AI 글쓰기, 번역, 콘텐츠 생성 등 FIRST LINE의 AI 기능에 사용됩니다. 반복 업무를 줄이고 콘텐츠 제작을 가속해 팀이 더 가치 있는 고객 운영에 집중하도록 돕습니다.
AI 답변 상담원
AI 이미지 상담원
AI 작성 도구
AI 음성 기록
AI 서비스 인사이트
모든 통화를 추적 가능한 서비스 데이터로
클라우드 전화 내선
$3,000 상담원당 / 월
- 전화 수신
- IVR
- ACD 배정
- 녹음
전화 지원을 FIRST LINE에 통합해 한곳에서 전화를 받고 걸고 녹음하며 배정하고 검토할 수 있습니다. 중요 고객, 복잡한 사례, 실시간 음성 대화가 필요한 서비스에 적합합니다.
VoIP 발신 및 수신
통화 녹음 및 이력
자동 통화 분배
대화형 음성 응답
상담원 성과 및 통화 보고서
전화 지원 대시보드
지원 대화를 매출 기회로 전환
Marketing Suite
$4,500 월
제품 카탈로그 12개 중 3개
-
2025 상담 고양이 키캡 -
FIRST LINE 상담 고양이 소프트 비닐 피규어 -
FIRST LINE AI 로고 머그
지원과 매출 워크플로를 하나의 플랫폼에 연결합니다. 제품 정보를 관리하고 상담형 판매 링크와 쿠폰을 보내며 자동 후속 조치를 실행해 진행 중인 대화를 전환으로 자연스럽게 이어 갑니다.
제품 카탈로그 관리
상담형 판매 링크
쿠폰 발송
봇 기반 캠페인 흐름
게시물 자동 답변
성과 보고서
요금제 검토 FAQ
AI 고객 서비스, 옴니채널 지원, LINE 지원, CRM 연동을 검토 중이라면 아래 질문으로 도입 범위를 좁힐 수 있습니다.
어떤 요금제를 선택해야 하나요?
상담원 수, 지원 채널, 권한, 자동화, API 연결, 온보딩 지원 필요 여부부터 확인하세요. Mini는 지원을 처음 통합하는 팀, Pro는 협업과 자동화가 필요한 성장 팀, Enterprise는 연동과 대규모 구축 또는 맞춤 요구가 있는 조직에 적합합니다.
FIRST LINE은 LINE과 옴니채널을 지원하나요?
네. LINE, Facebook 등 여러 메시지 채널을 지원합니다. 비교표에서 채널 관련 기능을 확인할 수 있으며 정확한 구성과 처리량은 도입 요구에 따라 확인해야 합니다.
요금제에 AI 고객 서비스와 챗봇 기능이 포함되나요?
챗봇 자동화, 지식 베이스 워크플로, 티켓, 고객 데이터 관리, 서비스 자동화가 포함됩니다. 고급 AI 상담원, API 연동, 시스템 간 워크플로가 필요하면 상담으로 적합한 구성을 정할 수 있습니다.
맞춤 요구사항이나 시스템 연동을 지원하나요?
네. Enterprise에는 API 연동, 도입 안내, 선택형 맞춤 기능이 포함됩니다. 최종 범위는 기존 시스템, 내부 워크플로, 도입 목표에 따라 달라집니다.
요금제 결정 전에 데모를 신청할 수 있나요?
네. 요금제, 도입 일정, 기능 적합성, 체험 준비 여부를 비교 중이라면 먼저 데모를 신청해 다음 단계를 안내받을 수 있습니다.
고객 데이터가 늘어나면 비용도 증가하나요?
고객 데이터 양이 늘어난다는 이유만으로 기본 요금이 오르지 않습니다. STT 음성 품질 검토나 SMS 발송 같은 유료 추가 기능을 활성화할 때만 추가 비용이 발생합니다. LINE 공식 메시지 비용 등 외부 채널 요금은 해당 제공업체 정책을 따릅니다.
중소기업에도 적합한가요?
네. 고객 대화를 통합하고 고객 기록과 티켓을 관리하며 옴니채널과 자동화로 점진적으로 확장하려는 중소기업을 지원합니다. 적합한 요금제는 상담원 수, 문의량, 도입 목표에 따라 달라집니다.
FIRST LINE의 데이터는 얼마나 안전한가요?
SSL/TLS 암호화를 사용하고 Google Cloud Platform에서 운영됩니다. 접근 및 권한 관리와 기본 보안 모니터링으로 정보 유출과 무단 접근 위험을 줄입니다. 세부 보안, 백업, 권한, 규정 준수 요구사항은 구매 과정에서 검토해야 합니다.
온보딩과 설정 안내를 제공하나요?
네. 신규 고객의 도입 설정, 제품 온보딩, 실제 워크플로 구성을 지원해 운영 부담을 줄이고 더 빠르게 시작하도록 돕습니다.
연간 결제를 제공하나요?
네. 연간 결제 시 15% 할인이 제공됩니다. 최종 가격과 적용 자격은 담당 팀에 확인해 주세요.
비영리기관이나 교육 할인이 있나요?
네. 자격을 충족하는 비영리기관, 학생, 교육자에게 50% 할인을 제공합니다. 자격 및 신청 세부 사항은 담당 팀에 문의해 주세요.
고객 서비스의 가치를 높이세요
필요한 모든 기능을 손쉽게 이용할 수 있습니다. FIRST LINE을 가장 잘 이해하는 방법은 직접 경험하는 것입니다. 지금 문의하고 무료 체험을 시작하세요.
영업팀에 문의